Almaden su inteligencia digital proactiva en el HDI Service & Support World 2026
Dave Wagner
«La IA fue el tema central de este evento, y todo el mundo quería saber dos cosas: ¿cómo se puede la IA me puede ayudar en mi trabajo y qué tengo que aprender para usarla? Cuando mostramos cómo Collective IQ ofrece el poder de la IA con la sencillez de apuntar y hacer clic, y sin necesidad de aprender a introducir comandos complejos , la respuesta fue inmediata: «Tenemos que evaluar esto para nuestro entorno!»
La conferencia —que por primera vez reunió los eventos tradicionales «Support World Live» y «Service Management World» en un único acto— atrajo a más de 1.000 participantes y contó con más de 50 expositores, más de 50 ponentes expertos, más de 60 sesiones y casos prácticos repartidos en cinco bloques temáticos, además de tres ponencias magistrales inspiradoras.
Lo que Almaden en el stand 109
Dave Wagner y Bob Kruger estuvieron presentes en el stand 109 para mostrar cómo el enfoque Almadenen materia de inteligencia operativa proactiva —a través de la plataforma Collective IQ ayuda a las organizaciones a reducir las incidencias reactivas, mejorar la eficacia del personal de TI y aumentar la productividad de los empleados sin sobrecargar a los equipos de asistencia.
Las soluciones Almadendestacaron por su capacidad para integrarse a la perfección con las herramientas de ITSM existentes, lo que amplió el valor aportado sin necesidad de costosas migraciones ni cambios estructurales.
Bob Kruger
Collective IQ por su capacidad para ofrecer una amplia, proactivo junto con las herramientas de TI existentes, todo ello con un sencillo sistema de apuntar y hacer clic funciones que se han potenciado gracias su ingenioso uso de la IA».
El futuro ya se ha revelado, y Almaden ahí.
La pregunta que resonó en la ponencia inaugural del evento —«El futuro te llama: ¿estás listo para responder?»— recibió una respuesta clara por parte de los participantes y expositores: HDI Service & Support World 2026 demostró que el futuro de la gestión de servicios no solo es ágil, sino también proactivo y, cada vez más, centrado en la experiencia.
Almaden su participación con resultados positivos, tras haber compartido su enfoque proactivo de la DEX con un amplio público de profesionales —entre los que se encontraban representantes de las áreas de TI, finanzas y otras áreas empresariales— y haber reafirmado su compromiso con el avance de la gestión de servicios de TI (ITSM) y la experiencia digital de los empleados.
Ponte en contacto con Almaden para saber cómo funciona Collective IQyconcertar una demo personalizada.
