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Puesto: Administrador de bases de datos (DBA) - Equipo DevOps

Localización: Flexible (A distancia u oficinas en Brasil)

Quiénes somos:

Almaden es un proveedor líder de aplicaciones SaaS para soluciones de gestión de activos de TI y experiencia digital del empleado. Somos una organización global con oficinas en Brasil, United States y Reino Unido. Nuestra infraestructura está alojada en AWS, utilizando bases de datos PostgreSQL, para garantizar una columna vertebral fiable y escalable para nuestro software de vanguardia.

Almaden es un empleador que promueve la igualdad de oportunidades, y nuestras vacantes están abiertas a todas las personas debidamente cualificadas.

Descripción general del puesto:

Buscamos un administrador de bases de datos (DBA) motivado y con talento para unirse a nuestro equipo de DevOps. El candidato ideal será responsable de gestionar nuestra infraestructura de bases de datos existente, impulsar mejoras de rendimiento y escalabilidad, y trabajar en estrecha colaboración con nuestro equipo de ingeniería para optimizar las consultas SQL.

Tenemos algunos sistemas DB2 históricos que migrarán a PostgreSQL.

Esta función es crucial para mantener y mejorar la fiabilidad, eficacia y rapidez de nuestros servicios.

Se trata de un puesto a tiempo completo y se regirá por la legislación laboral brasileña.

Responsabilidades clave:

• Gestionar y mantener bases de datos PostgreSQL en nuestros entornos SaaS.
• Supervisar y mejorar la escalabilidad y el rendimiento de nuestros sistemas de bases de datos para garantizar un funcionamiento óptimo.
• Colaborar con Ingeniería para optimizar consultas SQL complejas y mejorar el rendimiento de las aplicaciones.
• Trabajar en estrecha colaboración con el equipo de DevOps para integrar las mejores prácticas de gestión de bases de datos, seguridad, alta disponibilidad y automatización.
• Garantizar la integridad de los datos y realizar copias de seguridad periódicas, recuperación y resolución de problemas de la base de datos.
• Analizar y mejorar la seguridad de las bases de datos de conformidad con las mejores prácticas del sector.
• Realización de ajustes de rendimiento, diseño de esquemas e indexación para garantizar la salud del sistema.
• Automatice las tareas y procesos repetitivos de las bases de datos para ganar en eficacia.
• Implantar herramientas de supervisión y alertas para abordar de forma proactiva los posibles problemas de las bases de datos.

Habilidades y experiencia deseadas:

• Experiencia demostrada en la administración de grandes bases de datos PostgreSQL, en un entorno SaaS de producción.
• Se valorará muy positivamente la experiencia con AWS RDS o Aurora.
• Conocimientos sólidos de ajuste del rendimiento de bases de datos, escalado y optimización de consultas.
• Capacidad para colaborar eficazmente con los equipos de ingeniería a fin de perfeccionar y optimizar las consultas y los esquemas SQL.
• El conocimiento de DB2 y Redis sería un plus, pero no esencial.
• Conocimientos sólidos de estrategias de copia de seguridad/restauración, alta disponibilidad y recuperación en caso de catástrofe.
• Experiencia en supervisión, alerta y resolución de incidencias para bases de datos.
• Exposición a herramientas y procesos DevOps, incluidas herramientas de automatización y metodologías de infraestructura como código (IaC).
• Se valorará la experiencia de trabajo en entornos regulados, como SOC2 y LGPD.
• Conocimiento de las mejores prácticas de seguridad en relación con el almacenamiento de datos y la gestión de bases de datos.
• Es esencial la capacidad de comunicación y comprensión del inglés.

Cualificaciones preferidas:

• Experiencia trabajando con tecnologías de AWS más allá de RDS (por ejemplo, EC2, S3, CloudWatch, etc.).
• Familiaridad con Redis para mecanismos de caché o experiencia en tecnologías de caché similares.
• Familiaridad con DB2 y ganas de aprender nuevas tecnologías de bases de datos según sea necesario.
• Experiencia práctica en pruebas de rendimiento y planificación de capacidades.
• Gran capacidad de resolución de problemas, con habilidad para diagnosticar cuellos de botella en el rendimiento y problemas con la base de datos.

¿Por qué Almaden?

• Trabaje en aplicaciones SaaS desafiantes y vanguardistas que marcan la diferencia en la gestión de activos de TI y la experiencia digital de los empleados.
• Únete a un equipo de DevOps colaborativo y solidario que valora el aprendizaje y el crecimiento profesional.
• Forme parte de una organización global que ofrece oportunidades de trabajar junto a profesionales de Brasil, United States y Reino Unido.
• Entorno de trabajo flexible: Elige trabajar desde una de nuestras oficinas o a distancia.

Cómo solicitarlo:

Si le entusiasma optimizar bases de datos de alto rendimiento y trabajar con un equipo de DevOps cualificado, nos encantaría conocerle. Cargue su CV y una breve carta de presentación detallando su experiencia con PostgreSQL y AWS mediante el formulario anterior.

Únase a nosotros en Almaden y ayude a crear soluciones de bases de datos sólidas y escalables que potencien las experiencias de TI y de los empleados en todo el mundo.

Puesto: Gestor de Éxito de Clientes

Localización: Flexible (A distancia u oficinas en Brasil) 

Empresa: Almaden

Acerca de nosotros: Almaden proporciona aplicaciones SaaS líderes para soluciones de gestión de activos de TI y experiencia digital del empleado. Con oficinas en Brasil, United States y Reino Unido, ofrecemos soluciones innovadoras para ayudar a las empresas a gestionar eficazmente sus activos de TI y mejorar la productividad y la satisfacción de los empleados.

Almaden es un empleador que promueve la igualdad de oportunidades, y nuestras vacantes están abiertas a todas las personas debidamente cualificadas.

Buscamos un Customer Success Manager (CSM ) con experiencia para unirse a nuestro equipo en crecimiento. Se trata de un nuevo puesto que ofrece una gran oportunidad para dar forma a nuestras iniciativas de éxito de clientes y construir relaciones sólidas y duraderas con nuestros clientes.

Descripción general del puesto: Como Gerente de Éxito del Cliente, trabajará en estrecha colaboración con nuestros equipos de Ventas y Soporte para optimizar el proceso de incorporación de clientes e impulsar la retención de clientes. El CSM apoyará a los clientes a lo largo de su viaje, ayudándoles a pasar sin problemas de clientes potenciales a usuarios activos, garantizando al mismo tiempo que obtengan el máximo valor de nuestros productos. Su papel será fundamental para fidelizar a los clientes y garantizar su satisfacción a largo plazo.

Responsabilidades clave:

• Dirigir y mejorar el proceso de incorporación de clientes, garantizando una transición fluida de las ventas al uso del producto.
• Ser el principal punto de contacto para los clientes, establecer relaciones de confianza y garantizar que se satisfacen sus necesidades.
• Desarrollar y aplicar iniciativas de éxito de clientes para impulsar la retención de clientes, la adopción de productos y la satisfacción general.
• Colaborar con los equipos de ventas y asistencia para responder a las preguntas y problemas de los clientes en el momento oportuno.
• Supervisar las métricas de salud del cliente, identificando y abordando proactivamente los riesgos para garantizar resultados positivos para el cliente.
• Actuar como defensor del cliente, proporcionando información a los equipos internos para mejorar el producto y la experiencia del cliente.
• Cree recursos atractivos como tutoriales en vídeo, boletines informativos y otros contenidos para apoyar la formación de los clientes y su compromiso continuo.

Requisitos:

• Experiencia demostrada en un puesto de Customer Success Manager o similar, preferiblemente en un entorno SaaS.
• Experiencia en la aplicación de iniciativas de éxito de clientes, incluidas estrategias de incorporación y retención.
• Dominio del portugués y del inglés (obligatorio); se valorarán otros idiomas, como el español.
• Excelentes dotes interpersonales y de comunicación, con capacidad para entablar relaciones sólidas con los clientes y las partes interesadas internas.
• Capacidad para trabajar en colaboración con otros equipos, con una mentalidad centrada en el cliente.
• Gran capacidad de resolución de problemas y de adaptación rápida a situaciones cambiantes.
• Se valorará la experiencia en creación de vídeos y elaboración de boletines informativos.

¿Por qué Almaden?

• Forme parte de una empresa dinámica e internacional con una innovadora oferta de productos SaaS.
• Trabaje a distancia con un equipo diverso con sede en Brasil, Estados Unidos y Reino Unido.
• Oportunidad de dar forma a un nuevo rol y tener un impacto directo en nuestras iniciativas de Éxito del Cliente.
• Salario y prestaciones competitivos.

Cómo solicitar el puesto: Si te apasiona establecer relaciones sólidas con los clientes y tienes la experiencia necesaria para ayudarles a alcanzar el éxito, ¡nos encantaría conocerte! Cargue su currículum y una breve carta de presentación explicando por qué es la persona ideal para este puesto mediante el formulario anterior.

Puesto: Ingeniero Comercial

Localización: [Local/Remoto]

Empresa: Almaden.ai

Acerca de Almaden.ai:

Almaden.ai es una empresa tecnológica que lidera las innovaciones en el campo de la Experiencia Digital del Empleado (DEX) y la Inteligencia Artificial Generativa. Buscamos un Sales Engineer altamente cualificado , capaz de tender puentes entre el equipo técnico y las necesidades comerciales, ayudando a traducir los retos de los clientes en soluciones tecnológicas que impulsen la transformación digital.

Responsabilidades:

• Conocimiento de las plataformas SaaS: Comprender el funcionamiento, las ventajas y las limitaciones de las soluciones SaaS, comunicándolo claramente a los clientes.
• Conocimiento en Plataformas API: Dominar el funcionamiento, ventajas y limitaciones de las APIs, demostrando cómo se pueden integrar y aprovechar en las soluciones del cliente.
• Demostración técnica: Realizar demostraciones prácticas de las funcionalidades de nuestras soluciones, explicando claramente cómo resuelven problemas concretos de los clientes.
• Comprensión de los requisitos técnicos: Analizar y comprender la infraestructura, las tecnologías utilizadas y las necesidades técnicas de los clientes, para apoyar el proceso de ventas y garantizar la idoneidad de la solución propuesta.
• Responder a RFI y RFP: Preparar respuestas precisas y estratégicas a los cuestionarios de solicitud de información (RFI) y de solicitud de propuestas (RFP).
• Gestión de POC y POV: Crear, supervisar y gestionar entornos de Prueba de Concepto (POC) y Prueba de Valor (POV), garantizando que cumplan las expectativas del cliente y demuestren el valor de la solución.
• Habilidades técnicas: Conocimientos en:
• DEX (Experiencia digital del empleado) e ITAM (Gestión de activos informáticos)
• Arquitectura de red
• Sistemas operativos: Windows, Linux y macOS
• Soluciones ITSM y CMDB
• Bases de datos y PowerShell
• Habilidades de comunicación y presentación: Comunicarse de forma clara y objetiva con los equipos técnicos y los responsables de la toma de decisiones, adaptando el lenguaje a cada audiencia.
• Proactividad y autoaprendizaje: Demostrar iniciativa para buscar conocimientos sobre nuestros productos, competidores y necesidades de los clientes de forma independiente.
• Formación y apoyo al equipo de ventas: Comprender las nuevas funciones y productos, proporcionando formación continua al equipo de ventas.
• Uso de herramientas de ventas: Familiaridad con CRM, embudo de ventas, pipeline, generación de propuestas y seguimiento de oportunidades.

Requisitos:

• Español fluido
• Experiencia previa como Ingeniero de Ventas, Consultor Preventa o en un puesto técnico relacionado con la venta de software y soluciones tecnológicas.
• Experiencia práctica con plataformas SaaS y API, demostrando la capacidad de integrar estas soluciones en las operaciones de los clientes.
• Capacidad de comunicación avanzada para explicar conceptos técnicos de forma accesible a públicos diversos.
• Experiencia con POC y POV, con capacidad para gestionar entornos de prueba y prestar apoyo durante el ciclo de ventas.
• Conocimientos en ITAM, DEX, ITSM y arquitectura de redes, así como dominio de los principales sistemas operativos y bases de datos.
• Experiencia con herramientas de automatización como PowerShell.
• Proactividad, organización y capacidad para trabajar de forma independiente y en colaboración con equipos interfuncionales.
• Familiaridad con CRM y herramientas de gestión de ventas.

Ventajas:

• Remuneración competitiva con incentivos basados en el rendimiento.
• Oportunidad de crecimiento y desarrollo en una empresa innovadora y global.
• Entorno de trabajo dinámico y colaborativo, centrado en la tecnología punta.
• Flexibilidad laboral [datos de la empresa].