Collective IQ®® DEX
Collective IQ®® DEX te ofrece visibilidad sobre la experiencia de los usuarios de « colaborador » digital, lo que ayuda al departamento de TI a adoptar un enfoque más proactivo para reducir los obstáculos, resolver los problemas con mayor rapidez y mantener a los empleados productivos y comprometidos.
Lo tienes todo a la vista
Collective IQ® DEX (CIQ® DEX) te ofrece una visión unificada de la experienci colaborador a en todos los dispositivos, ubicaciones, aplicaciones, herramientas de colaboración y opiniones, combinando la supervisión del rendimiento, el análisis inteligente de los activos de TI y colaborador percepción con un desglose detallado por usuario y terminal.
Identifica los dispositivos y las aplicaciones que más entorpecen el trabajo
Identifique computadoras portátiles y software que sean consistentemente lentos, presenten faltas frecuentes o consuman recursos en exceso, con base en datos históricos de uso y desempenho.
Reducir la probabilidad de que se produzcan incidencias y se generen tickets de respuesta
Utiliza análisis inteligentes para detectar patrones de deterioro de la experiencia con el paso del tiempo y actúa antes de que los problemas afecten a más usuarios.
Descubre cómo es realmente la experiencia de « colaborador »
Combina las métricas de uso con el análisis contextual y los estudios de opinión para identificar en qué aspectos la tecnología facilita el trabajo y en cuáles supone un obstáculo.
Collective IQ®® DEX reúne todo lo que el departamento de TI necesita para analizar, tomar decisiones y actuar
- Visibilidad proactiva de los dispositivos (Windows, macOS, Linux).
- Recopilación de métricas de hardware y software (CPU, memoria, disco, red, errores, fallos de aplicaciones).
- Encuestas de satisfacción y compromiso realizadas directamente a los empleados.
- Análisis predictivo y recomendaciones técnicas basadas en la inteligencia artificial.
- Exportación de informes en formato PDF o envío por correo electrónico a los responsables y equipos técnicos.
Conectar DEX con ITAM y las decisiones sobre costes
Aprovecha DEX con Collective IQIQ® ITAM para ver qué activos generan experiencias positivas o negativas y dónde invertir, optimizaro retirar.
Ventajas estratégicas: al adoptar Collective IQ® Con DEX, las organizaciones obtienen:
- Mayor productividad: dispositivos más estables y con mejor rendimiento para los empleados.
- Compras más inteligentes: decisiones basadas en datos sobre cuándo y dónde invertir en tecnología.
- TI proactiva: menor dependencia de los tickets de asistencia reactiva gracias a la prevención.
- Retención del talento: los empleados que están satisfechos con su experiencia digital suelen estar más comprometidos y contribuyen durante más tiempo a los resultados de la empresa.
- Visión unificada de los activos y la experiencia: gestión técnica y percepción humana en una única plataforma.
Funcionalidades avanzadas de IA con AlmaAI®
Collective IQ® DEX está disponible en Essential y Business . La edición Business incluye AlmaAI® que ofrecen análisis predictivos y detección automatizada de problemas detección, y aplicables
recomendaciones para más de solo para particulares.
Temas en los que centrarse hoy: prioridades diarias guiadas por AlmaAI
La sección «Temas destacados de hoy» utiliza la inteligencia artificial para seleccionar los problemas más relevantes y de mayor actualidad de las últimas 24 horas, aportando información a nivel de dispositivo y ofreciendo recomendaciones prácticas para que el departamento de TI pueda centrarse en lo que más importa.
AskAlma™: identificación y análisis de problemas
AskAlma™ ayuda al departamento de TI a detectar rápidamente qué es actualmente está afectando a un dispositivo o a la experiencia del usuario y cómo solucionarlo, analizando las señales de los dispositivos, las aplicaciones de colaboración y las aplicaciones empresariales.
AlmaAnalysis™: análisis de costes e impacto
AlmaAnalysis™ evalúa la relación coste-beneficio de las decisiones tecnológicas y frustrado experiencias, ayudando a los responsables de TI y a los líderes empresariales a identificar dónde invertir para obtener el mayor impacto.
AlmaAnalysis™: detección proactiva de problemas
AlmaAnalysis™ detecta problemas basados en patrones en dispositivos deofreciendo soluciones claras y paso a paso para resolver los problemas, reduciendo el tiempo de inactividad al abordar de forma proactiva las posibles interrupciones.
AlmaPredict™: análisis de escenarios hipotéticos y previsiones
AlmaPredict™ realiza análisis predictivos y de «qué pasaría si» para prever qué dispositivos, aplicaciones aplicacioneso software de colaboración pueden sufrir una disminución del rendimiento en los periodos de tiempo especificados períodos de tiempo , para que puedas actuar antes de que surjan problemas surjan. Esto incluye la evaluación del software deseado antes de su instalación efectiva, con el fin de minimizar las reversiones de la implementación debidas a incompatibilidades con los dispositivos o la configuración.
AlmaKnowledge™: gestión inteligente del conocimiento
AlmaKnowledge™ organiza y pone a disposición el conocimiento corporativo , vinculando cuestiones relacionadas con la experiencia y la información de la empresa con soluciones soluciones. Estas pueden ser cuestiones relacionadas con las tecnologías de la información o políticas y procedimientos corporativos.
AlmaIQ™: el conserje Collective IQ®
AlmaIQ™ es una conversacional que que conecta a las personas con los datos, los conocimientos y las respuestas adecuados basándose en datos recopilados y analizados por Collective IQ® y la información almacenada en AlmaKnowledge™. Interacción con AlmaIQ™ se realiza a través de Microsoft Teams® o Google Chat™
AlmaIQ™: Interacción sin complicaciones con Collective IQ®
AlmaIQ™ es una forma innovadora e inteligente de que el departamento de TI se comunique con Collective IQ® y que tanto los equipos de TI como los empleados puedan acceder rápidamente a información relevante y fiable de la empresa sobre su tecnología y su lugar de trabajo.
Administrador
Para los administradores de TI, permite realizar consultas sobre los datos de los dispositivos recopilados por CIQ, ya sean relacionados con un usuario concreto o con cualquier dispositivo de la empresa, y ofrece acceso a la información corporativa almacenada en AlmaKnowledge™, todo ello mediante consultas en lenguaje natural.
Analista
Aprovecha los dispositivos de los departamentos asignados con acceso adicional acceso a la información corporativa disponible a través de AlmaKnowledge™.
Empleados
Interactúa con AlmaIQ™ como si fuera un conserje inteligente. Podrán consultar información sobre su propio dispositivo y encontrar rápidamente respuestas en AlmaKnowledge™ a preguntas cotidianas, como cómo enviar material de marketing, a quién dirigirse en RR. HH., cómo presentar los gastos, cómo solicitar un segundo ordenador, dónde encontrar el último organigrama o qué cubre la política de viajes en cuanto a hoteles y comidas durante los viajes de negocios.
¿Estás listo para tomar el control de tus activos de TI?
Descubre cómo Collective IQ®puede ofrecerte visibilidad, control y la información que necesitas para reducir costes, minimizar riesgos y ofrecer una mejor experiencia digital.