DEX para empresas comerciales
Tipo de empresa
Los departamentos de TI de las empresas comerciales gestionan amplias infraestructuras digitales para respaldar las operaciones empresariales y la productividad colaborador .
Objetivos empresariales
- Mejora la experiencia de « colaborador » digital garantizando unas operaciones de TI óptimas, minimizando el tiempo de inactividad y la pérdida de productividad.
- Optimice el gasto en TI mejorando la eficiencia y la eficacia de la gestión de los recursos digitales.
- Garantice el cumplimiento de la normativa del sector para evitar sanciones y mantener la continuidad de la empresa.
Desafíos
- Gestión de un entorno informático complejo con una amplia gama de dispositivos y sistemas.
- Garantizar una prestación de servicios informáticos coherente en múltiples ubicaciones y departamentos.
- Equilibrar las limitaciones presupuestarias de TI con la necesidad de mantener y actualizar la tecnología.
Contexto empresarial
- Sector: Comercial (por ejemplo, minorista, manufacturero, financiero)
- Tamaño de la empresa: Gran empresa
- Tendencias actuales del mercado
- La creciente dependencia de las tecnologías de la información para impulsar las operaciones empresariales y mejorar la productividad colaborador .
- Mayor énfasis en ofrecer una experiencia de « colaborador » digital de alta calidad para atraer y retener a los mejores talentos.
Herramientas y tecnologías existentes
Soluciones tradicionales de gestión informática
Collective IQ®® Caso de uso de TI empresarial
Descripción del escenario
El departamento de TI de una empresa se encarga de gestionar miles de activos de TI repartidos en múltiples ubicaciones. El objetivo del departamento es mejorar la experiencia de la « colaborador » digital garantizando que todos los recursos de TI estén disponibles, sean fiables y estén optimizados para ofrecer el máximo rendimiento. Collective IQ proporciona la información necesaria para gestionar de forma proactiva los recursos de TI, reducir el tiempo de inactividad y mejorar la satisfacción y la productividad de colaborador .
Desafíos en el escenario
- Dificultad para supervisar y gestionar los recursos informáticos en una empresa distribuida.
- Los niveles de servicio irregulares y los problemas no comunicados provocan una frustració colaborador e y una pérdida de productividad.
- Elevados costes operativos derivados de la ineficacia y los tiempos de inactividad imprevistos.
Resumen de la solución
Área de productos: Collective IQ® DEX
Beneficios para las empresas
- Collective IQ DEX permite a los departamentos de TI de las empresas mejorar la experiencia digital colaborador al proporcionar información en tiempo real sobre el rendimiento de los sistemas de TI y la experiencia de los usuarios. Esto permite resolver los problemas de forma proactiva, minimizar el tiempo de inactividad y optimizar los recursos de TI, lo que se traduce en una mejora de la colaborador productividad, la satisfacción y el rendimiento general de la empresa.
Beneficios y resultados
Beneficios cuantificables
- Reducción de hasta un 20% del tiempo de inactividad relacionado con TI
- Hasta un 15 % de mejora en la productividad de colaborador .
Beneficios cualitativos
- Aumento de la productividad y la satisfacción de los « colaborador » gracias a un soporte informático fiable.
- Mejora de la reputación como empleador preferente gracias a la prestación de servicios de TI de calidad superior.
Impacto en los objetivos empresariales
- Collective IQ Ayuda a las empresas comerciales a alcanzar sus objetivos empresariales mediante la optimización de las operaciones de TI, la mejora de la productividad colaborador y la reducción de los costes operativos.
Métricas para el éxito
Indicadores clave de rendimiento (KPI)
- Reducción de los incidentes de inactividad informática.
- Aumento de los índices de satisfacción de « colaborador ».
Retorno de la inversión previsto
- Un elevado retorno de la inversión gracias a la mejora de la productividad de colaborador y a la reducción de los costes de soporte informático.
Conclusión
Resumen
- Collective IQ apoya a los departamentos de TI de las empresas comerciales mejorando la experiencia digital colaborador , optimizando los recursos de TI y mejorando la productividad colaborador , lo que se traduce en mejores resultados empresariales.
Llamamiento a la acción
Concierta una cita para una demostración de « demo » y descubre cómo el DEX de Collective IQ puede optimizar tus operaciones de TI y mejorar la satisfacción de colaborador .