DEX para empresas comerciales
Tipo de empresa
Los departamentos de TI de las empresas comerciales gestionan amplias infraestructuras digitales para apoyar las operaciones empresariales y la productividad de los empleados.
Objetivos empresariales
- Mejore la experiencia digital de los empleados garantizando operaciones de TI óptimas, minimizando el tiempo de inactividad y la pérdida de productividad.
- Optimice el gasto en TI mejorando la eficiencia y la eficacia de la gestión de los recursos digitales.
- Garantice el cumplimiento de la normativa del sector para evitar sanciones y mantener la continuidad de la empresa.
Desafíos
- Gestión de un entorno informático complejo con una amplia gama de dispositivos y sistemas.
- Garantizar una prestación de servicios informáticos coherente en múltiples ubicaciones y departamentos.
- Equilibrar las limitaciones presupuestarias de TI con la necesidad de mantener y actualizar la tecnología.
Contexto empresarial
- Sector: Comercial (por ejemplo, minorista, manufacturero, financiero)
- Tamaño de la empresa: Gran empresa
- Tendencias actuales del mercado
- Creciente dependencia de las TI para impulsar las operaciones empresariales y mejorar la productividad de los empleados.
- Mayor atención a ofrecer una experiencia digital de alta calidad a los empleados para atraer y retener a los mejores talentos.
Herramientas y tecnologías existentes
Soluciones tradicionales de gestión informática
Collective IQCaso práctico de TI empresarial
Descripción del escenario
El departamento de TI de una empresa es responsable de gestionar miles de activos de TI en múltiples ubicaciones. El objetivo del departamento es mejorar la experiencia digital de los empleados garantizando que todos los recursos de TI estén disponibles, sean fiables y tengan un rendimiento optimizado. Collective IQ proporciona la información necesaria para gestionar de forma proactiva los recursos de TI, reducir el tiempo de inactividad y mejorar la satisfacción y la productividad de los empleados.
Desafíos en el escenario
- Dificultad para supervisar y gestionar los recursos informáticos en una empresa distribuida.
- Niveles de servicio incoherentes y problemas no comunicados que provocan la frustración de los empleados y la pérdida de productividad.
- Elevados costes operativos derivados de la ineficacia y los tiempos de inactividad imprevistos.
Resumen de la solución
Área de productos: Collective IQ® DEX
Beneficios para las empresas
- Collective IQ DEX permite a los departamentos de TI de las empresas mejorar la experiencia digital de los empleados proporcionando información en tiempo real sobre el rendimiento de TI y la experiencia del usuario. Esto permite la resolución proactiva de problemas, minimiza el tiempo de inactividad y optimiza los recursos de TI, lo que conduce a la mejora de la productividad de los empleados, la satisfacción y el rendimiento general del negocio.
Beneficios y resultados
Beneficios cuantificables
- Reducción de hasta un 20% del tiempo de inactividad relacionado con TI
- Hasta 15% de mejora en la productividad de los empleados.
Beneficios cualitativos
- Mayor productividad y satisfacción de los empleados gracias a un soporte informático fiable.
- Mejora de la reputación como empleador preferente gracias a la prestación de servicios de TI de calidad superior.
Impacto en los objetivos empresariales
- Collective IQ ayuda a las empresas comerciales a alcanzar sus objetivos de negocio optimizando las operaciones de TI, mejorando la productividad de los empleados y reduciendo los costes operativos.
Métricas para el éxito
Indicadores clave de rendimiento (KPI)
- Reducción de los incidentes de inactividad informática.
- Aumento de la satisfacción de los empleados.
Retorno de la inversión previsto
- Alto retorno de la inversión gracias a la mejora de la productividad de los empleados y la reducción de los costes de soporte informático.
Conclusión
Resumen
- Collective IQ apoya a los departamentos de TI de las empresas comerciales mejorando la experiencia digital de los empleados, optimizando los recursos de TI y mejorando la productividad de los empleados, lo que conduce a mejores resultados empresariales.
Llamamiento a la acción
Concierte una cita en demo para descubrir cómo Collective IQ DEX puede mejorar sus operaciones de TI y la satisfacción de sus empleados.
