Caso de uso de DEX en las TI gubernamentales
Tipo de empresa
Los departamentos de TI de la Administración gestionan amplias infraestructuras de TI en diversos organismos y sedes del sector público, centrándose en la prestación de servicios, el cumplimiento normativo y el soporte « colaborador ».
Objetivos empresariales
- Mejorar la experiencia digital colaborador garantizando unas operaciones de TI eficientes y que cumplan con la normativa.
- Mejorar la prestación de servicios y la transparencia respetando las limitaciones presupuestarias.
- Cumplir las estrictas normas y reglamentos gubernamentales.
Desafíos
- Gestión y seguimiento de los recursos informáticos en múltiples agencias gubernamentales y ubicaciones.
- Garantizar el cumplimiento de las estrictas normativas gubernamentales.
- Operar con estrictas limitaciones presupuestarias al tiempo que se necesita modernizar la tecnología.
Contexto empresarial
- Sector: Sector público
- Tamaño de la empresa: Grandes organismos públicos, administraciones locales
- Tendencias actuales del mercado
- Mayor énfasis en la transparencia, la eficiencia y el uso eficaz de los recursos públicos.
- Centrarse en mejorar la experiencia digital colaborador para aumentar la productividad del sector público y la prestación de servicios.
Herramientas y tecnologías existentes
Sistemas informáticos heredados, herramientas de cumplimiento inadecuadas y soluciones de gestión de activos fragmentadas.
Collective IQ®® Caso de uso de DEX en las TI gubernamentales
Descripción del escenario
Un departamento de TI del Gobierno supervisa una amplia gama de recursos informáticos en diversos organismos y ubicaciones. El objetivo del departamento es mejorar la experiencia digital colaborador garantizando que los sistemas informáticos sean fiables, seguros y cumplan con la normativa. Collective IQ DEX proporciona las herramientas necesarias para supervisar y optimizar el rendimiento de los sistemas informáticos, reducir el tiempo de inactividad y mejorar la prestación de servicios, lo que, en última instancia, mejora la eficiencia del sector público y la satisfacción de colaborador .
Desafíos en el escenario
- Complejidad en la gestión de recursos informáticos en entidades gubernamentales diversas y distribuidas.
- Navegar y mantener el cumplimiento de normativas estrictas.
- Equilibrar los presupuestos de TI al tiempo que se satisfacen las necesidades de actualización tecnológica.
Resumen de la solución
Área de productos: Collective IQ® DEX
Beneficios para las empresas
- Con el DEX de Collective IQ , los departamentos de TI de la Administración pública pueden mejorar significativamente la experiencia de la « colaborador » (administración digital) garantizando que los sistemas de TI estén siempre operativos, sean seguros y cumplan con la normativa. Esto mejora colaborador la productividad, favorece una mejor prestación de los servicios públicos y garantiza un uso eficiente de los fondos públicos.
Beneficios y resultados
Beneficios cuantificables
- Hasta un 20% de reducción de la fiabilidad de los sistemas informáticos
- Reducción de hasta un 25% de los incidentes relacionados con el cumplimiento.
Beneficios cualitativos
- Mayor eficacia y transparencia operativas.
- Mejora de la satisfacción y la productividad de colaborador gracias a unos recursos informáticos fiables.
Impacto en los objetivos empresariales
- Collective IQ DEX ayuda a los departamentos de TI de la administración pública a alcanzar sus objetivos mejorando la experiencia digital colaborador , optimizando la prestación de servicios y garantizando el cumplimiento normativo, todo ello al tiempo que se optimizan los recursos presupuestarios.
Métricas para el éxito
Indicadores clave de rendimiento (KPI)
- Reducción del tiempo de inactividad de los sistemas informáticos.
- Índices de éxito de las auditorías de conformidad.
Retorno de la inversión previsto
- Retorno de la inversión positivo gracias a la mejora de la eficiencia de TI, la reducción de los riesgos de cumplimiento y la mejora de la productividad del sector público.
Conclusión
Resumen
- Collective IQ ayuda a los departamentos de TI de la Administración a mejorar la experiencia digital colaborador mediante la optimización de las operaciones de TI, garantizando el cumplimiento normativo y mejorando la prestación de servicios, lo que se traduce en mejores resultados para el sector público.
Llamamiento a la acción
Ponte en contacto con nosotros hoy mismo para descubrir cómo Collective IQ podemos ayudar a su organismo público a lograr unas operaciones de TI eficientes y conformes con la normativa que mejoren la experiencia digital colaborador .