Collective IQ® forma parte del Cuadrante™ Mágico de Herramientas DEX
Almaden tiene el honor de ser incluido en el primer Cuadrante™ Mágico de Gartner® para herramientas digitales de gestión de la experiencia del empleado.
Este reconocimiento pone de manifiesto la idoneidad de Collective IQ® para ayudar a los empleados de la empresa a ofrecer la máxima productividad y satisfacción laboral
Si eres suscriptor de Gartner , el enlace directo al documento de investigación es: Cuadrante Mágico para Herramientas DEX
De la visión a la solución en menos de 2 años
Almaden Collective IQ® Pasó de ser una visión a una solución comercial valorada en menos de 2 años. El reconocimiento de ese logro por parte de Gartner y Almaden clientes es un logro asombroso para Almaden.
Citando a Gartner
"La propuesta de valor, el conjunto de características y la hoja de ruta de CIQ se adaptan adecuadamente para abordar las necesidades críticas de sus compradores objetivo".
Collective IQcon IA Generativa
Collective IQ® , es pionera en el uso de la IA generativa para soluciones DEX. AlmaAI® es la base de nuestras soluciones de IA generativa que se utilizan en toda la Business Edition de Collective IQ® para:
- Analítica integral
- Análisis del problema
- Tendencias y predicciones
- Recomendaciones
- Asistencia interactiva
AlmaAI® incluye características dirigidas a situaciones específicas, entre ellas:
- AlmaPredict™: facilita la comprensión de experiencias futuras. Con sus algoritmos avanzados que analizan grandes volúmenes de datos de usuarios, busca tendencias de experiencia, correlaciona y las presenta en función de la probable ocurrencia de eventos futuros.
- AskAlma™: permite a los equipos de asistencia técnica y roles similares dentro de las organizaciones investigar problemas que pueden impedir la productividad del usuario. Al aprovechar las capacidades de la IA generativa, junto con un paradigma de apuntar y hacer clic, AskAlma permite un análisis exhaustivo de los datos de los problemas que comparten los usuarios.
- AlmaAnalysis : descubre patrones ocultos en los datos e identifica los datos de alto valor más relevantes. A continuación, pide al usuario de soporte que seleccione los dispositivos que le interesen, agrega las similitudes en función de los datos y las métricas proporcionados, y proporciona recomendaciones prácticas basadas en el análisis de la causa raíz.
- Problemas en los que centrarse hoy : proporciona soporte de TI la información necesaria para abordar grupos de usuarios (o individuos) con problemas notificados o no notificados. Con una gran cantidad de datos, análisis y recomendaciones, el soporte de TI puede actuar rápidamente, tal vez incluso antes de que los usuarios comiencen su jornada laboral.
Almaden lidera la integración de datos y tecnología, con resultados increíbles.
Además de las conocidas funcionalidades de ITAM utilizadas por las organizaciones empresariales en toda América Latina, Collective IQ® ofrece un conjunto de herramientas únicas para ayudar en el trabajo diario de TI y reducir la fricción digital.
DEX para MS Teams
Todas las ediciones de Collective IQ incluyen nuestra integración con MS Teams para la generación de informes y análisis de la calidad de las llamadas y el vídeo dentro de MS Teams.
Herramientas modernas para resultados excepcionales
En Almaden, aprovechamos el poder de las técnicas y procesos de programación modernos para lograr velocidad, integridad y capacidad de mantenimiento de la arquitectura. El uso de contenedores y microservicios ha cambiado las reglas del juego en nuestro proceso de desarrollo de productos.
Aprovechamos la IA generativa, a través de nuestro uso de ChatGPT®. Este enfoque, junto con el diseño centrado en el usuario y el trabajo colaborativo en equipo, nos ha permitido ofrecer un producto innovador y de alta calidad en un plazo corto y rápidamente iterativo
Almaden está decidido a mejorar nuestra posición en el Cuadrante Mágico de Gartner para herramientas DEX en los próximos años.
Echa un vistazo a Collective IQ® (CIQ)® para ver cómo puede ayudar a potenciar sus operaciones comerciales
Magic Quadrant es una marca comercial de Gartner, Inc. y/o sus afiliados y se utiliza aquí con permiso. Todos los derechos reservados.
Gartner no respalda a ningún proveedor, producto o servicio descrito en sus publicaciones de investigación, y no aconseja a los usuarios de tecnología que seleccionen solo a los proveedores con las calificaciones más altas u otra designación. Las publicaciones de investigación de Gartner consisten en las opiniones de la organización de investigación de Gartner y no deben interpretarse como declaraciones de hechos. Gartner renuncia a todas las garantías, expresas o implícitas, con respecto a esta investigación, incluidas las garantías de comerciabilidad o idoneidad para un propósito particular.
