Documentación del producto y base de conocimientos
Almaden ha lanzado un sitio dedicado a la documentación y la base de conocimientos de los productos en docs.almaden.app. Este nuevo sitio permitirá a nuestros clientes y socios buscar temas y consultar documentos y artículos de forma rápida y sencilla.
La documentación está segmentada por productos y puede saltar rápidamente a un producto, o tema dentro de un producto, haciendo clic en el encabezamiento.
Por el momento disponemos de documentación de producto para SmartCenter™ y Collective IQ®. Con el tiempo, esta documentación se irá ampliando y mejorando con preguntas frecuentes y vídeos explicativos.
Documentación multilingüe
Buscar en
Los artículos y la documentación permiten realizar búsquedas.
Las búsquedas se realizan en el idioma que esté utilizando en ese momento, por lo que si está consultando la documentación en inglés deberá utilizar términos de búsqueda en inglés. Si está consultando la documentación en portugués, deberá realizar la búsqueda en portugués.
Navegación
Tiene a su disposición múltiples opciones de navegación, además de la Búsqueda.
- Por temas: Puede navegar por el sitio de documentación utilizando la navegación por temas y subtemas, que puede desplegarse en la parte izquierda de la pantalla. Basta con hacer clic en el tema para seleccionarlo y acceder al documento.
- Subtema: Si hay una flecha hacia abajo a la derecha de un tema, puede hacer clic en la flecha para ampliar los subtemas. También puede hacer clic en el subtema para seleccionar rápidamente ese elemento para su lectura.
- Migas de pan: Justo debajo de la barra de búsqueda se muestran las migas de pan para mostrarle dónde se encuentra en la jerarquía general del documento. Puede utilizar las migas de pan para navegar hacia atrás a lo largo de su rastro, haciendo clic en el elemento.
La parte derecha del artículo proporciona controles para:
- Comparta el documento por correo electrónico o en las redes sociales. Haga clic en el enlace y aparecerá una ventana emergente que le permitirá hacerlo:
- Enviar el enlace a alguien por correo electrónico
- Compartir en Facebook
- Compartir en LinkedIn
- Compartir el documento como un Tweet (X)
- O simplemente copia el enlace en el portapapeles
- Cambia el tamaño de la fuente si quieres ver más en la pantalla o que sea más fácil de leer. El botón de fuente central restablece el tamaño predeterminado.
- Imprima el documento, esto es útil si desea guardar el documento del producto como PDF.
- La siguiente opción te permite cambiar entre el modo claro y el modo oscuro.
- El índice le permite saltar a una sección específica del documento, haciendo clic en el título de la sección.
- A medida que se desplace hacia abajo, aparecerá un cuadrado azul con una flecha hacia arriba que le permitirá saltar rápidamente al principio del documento.
Comentarios sobre el documento
Al final de cada artículo hay 2 botones para que pueda dar su opinión sobre el documento y una opción para obtener más ayuda.
Utilice los botones de comentarios para ayudarnos a mejorar la documentación. Si un documento no responde a su problema y sigue necesitando ayuda, haga clic en el enlace "¿Cómo podemos ayudarle?". Se abrirá un formulario de comentarios en el que podrá proporcionar aclaraciones adicionales.
Asistencia sobre productos
El sitio de documentación es un complemento del Servicio de Asistencia Técnica, ya que facilita el acceso a la información a clientes y socios. A veces, lo único que se necesita es información o la respuesta a una pregunta sencilla; el sitio de documentación está pensado precisamente para esas situaciones.
Puede acceder directamente al portal de asistencia en https://support.almaden.ai.
Si no ha utilizado antes el portal de soporte, incluso tenemos un artículo publicado en el sitio de documentación del producto sobre cómo registrar o actualizar un caso en el portal de soporte.
