Almaden Nombrada en el Cuadrante Mágico™ de Gartner® 2025 para herramientas de gestión de la experiencia digital de los empleados.
Almaden Estamos orgullosos de que, por segundo año consecutivo, Collective IQ ® está incluido como un jugador de nicho en el Cuadrante Mágico de Gartner para herramientas de gestión de la experiencia de los empleados digitales.
Almaden Collective IQ pasó de ser una visión a una valiosa solución comercial en menos de dos años. Gartner y... Almaden Los clientes son un logro increíble para Almaden .
Citando a Gartner
" Almaden CIQ Business Edition es un producto basado en IA que aprovecha GenAI para identificar predictores de experiencia, mejorar la comprensión y permitir que los administradores de TI interactúen con el producto. La IA también se utiliza para la puntuación DEX. El producto utiliza ChatGPT de OpenAI mediante un paradigma de apuntar y hacer clic para facilitar su uso.
Acerca de Collective IQ®
Collective IQ® , es pionera en el uso de IA generativa para soluciones DEX. AlmaAI® es la base de nuestras soluciones de IA generativa utilizadas en la Edición Empresarial de Collective IQ® para:
- Analítica integral
- Análisis del problema
- Tendencias y predicciones
- Recomendaciones
- Asistencia interactiva
Las capacidades de AlmaAI y lo que proporcionan
AlmaAI® incluye características dirigidas a situaciones específicas, entre ellas:
El valor real de las capacidades de IA en TI es la capacidad de mirar más allá de los dispositivos individuales, para examinar colecciones o grupos de dispositivos. De esta manera, valiosas tendencias y patrones pueden ser discernidos, además de proporcionar datos más valiosos para la solución de problemas o pronósticos. La familia AlmaAI hace uso de estas capacidades, aprovechando AlmaKnowledge, con una sencilla interfaz de apuntar y hacer clic que requiere cero codificación o indicaciones de IA:
- AlmaAnalysis™ permite al personal de TI seleccionar dispositivos para el análisis que detecta patrones, sugiere problemas / soluciones / acciones, haciendo así que TI sea más proactiva y menos reactiva.
- AskAlma™ permite al personal de TI consultar el estado actual de los dispositivos, las aplicaciones empresariales y el software de colaboración para evaluar rápidamente la experiencia que pueden estar teniendo los empleados y sugerir soluciones cuando sea necesario.
- AlmaPredict™ ayuda al personal de TI a anticipar mejor las malas experiencias y la probabilidad de problemas con sus capacidades "what if".
- AlmaConcierge™ ofrece ayuda de autoservicio a los usuarios finales sin la frustración de tener que presentar un ticket de problemas.
- Issues to Focus on Today aprovecha las capacidades de AlmaAI para ayudar a las mesas de servicio de TI a priorizar el trabajo basándose en las tendencias de las 24 horas.
- AlmaKnowledge™: repositorio de información específica de la empresa utilizado por AlmaAI®, que pone su conocimiento empresarial a disposición para las decisiones de TI.
En resumen, todas estas capacidades ayudan a TI a hacer frente a lo que a menudo no se ve o se pasa por alto, ya que los empleados se abstienen de enviar tickets de problemas o lo hacen sólo cuando están desesperados porque el trabajo no se puede realizar. Collective IQ con AlmaAI ayuda a evitar retrasos que perjudican la productividad y la satisfacción laboral de los empleados.
Leandro Silva, director ejecutivo Almaden , Cª.
Nuestro enfoque en la simplicidad, el bajo costo de propiedad y la rápida obtención de valor en el sector DEX ha sido reconocido por clientes, socios y Gartner. Nuestras capacidades únicas, basadas en el uso pragmático de la IA y con un enfoque en la gestión proactiva que trasciende a las personas, son atributos destacados que impulsan el éxito de nuestros clientes y socios, afirma Leandro Silva, CEO de Almaden , Inc.
Por qué AlmaAI con AlmaKnowledge es adecuado para su organización
Almaden lidera la integración de datos y tecnología, con resultados increíbles.
Además de las conocidas funcionalidades de ITAM utilizadas por organizaciones empresariales en toda América Latina, Collective IQ® ofrece un conjunto de herramientas únicas para ayudar en el trabajo diario de TI y reducir la fricción digital.
Carlos Maurício Ferreira, CEO de Positivo S+ Brasil y LATAM
“Como un Almaden socio, Positivo S+ aprovecha Collective IQ para gestionar sin problemas los activos de TI y mejorar la experiencia digital de los empleados en una amplia gama de clientes y proveedores de servicios. El reconocimiento de Gartner es la guinda del pastel», afirma Carlos Maurício Ferreira, CEO de Positivo S+ para Brasil y Latinoamérica.
DEX para MS Teams
Todas las ediciones de Collective IQ incluye nuestra integración con MS Teams para generar informes y análisis de la calidad de llamadas y videos dentro de MS Teams.
Antônio Mascaro – Gerente de TI del Grupo Magnum : Almaden 's Collective IQ® El producto es una parte fundamental de nuestras herramientas de gestión. Es muy alentador ver que Gartner, un importante analista del sector, reconoce este valor en su Cuadrante Mágico por segundo año consecutivo.
Visite almaden.ai para obtener más información sobre Collective IQ® y nuestras soluciones basadas en IA para operaciones de TI, gestión digital de la experiencia de los empleados y gestión de activos.
