Almaden se enorgullece de presentar AlmaKnowledge™, una nueva y potente función del Collective IQ® Edición Empresarial Business Edition. A diferencia de las implementaciones de IA generativa que sólo se basan en modelos entrenados, AlmaKnowledge está diseñado para incorporar y presentar información específica de la empresa.
Funciona a la perfección con las capacidades de AlmaAI® en Collective IQ para mejorar la toma de decisiones de TI mediante el aprovechamiento de la información de la empresa junto con los datos de la industria utilizados por modelos genéricos de IA entrenados como ChatGPT. Esto proporciona información más profunda, rápida y precisa a los profesionales de TI y a otros departamentos que confían en la información y las recomendaciones de TI.
¿Qué es AlmaKnowledge?
AlmaKnowledge™ es un sistema de base de datos especializado (es decir, una base de conocimientos) diseñado para almacenar, gestionar y consultar datos vectorizados altamente dimensionales. Estos vectores representan representaciones numéricas de datos no estructurados, a menudo utilizados en aplicaciones analíticas avanzadas. Estas bases de datos destacan en la búsqueda de puntos de datos similares basados en relaciones semánticas o contextuales, lo que las hace ideales para tareas como la búsqueda semántica, los sistemas de recomendación y otras aplicaciones en las que la similitud es crucial. Estas capacidades están en el corazón de AlmaAI, que hace uso de ellas junto con las capacidades conversacionales de la IA generativa y sus grandes modelos de lenguaje ("LLM's"). Sin embargo, a diferencia de estos modelos, la base de datos vectorial no requiere entrenamiento fuera de línea, lo que significa que la información que almacena está siempre disponible.
Ventajas de AlmaKnowledge
Junto con las capacidades de AlmaAI, permite a las organizaciones de TI empresariales aprovechar los datos que no están disponibles para los LLM genéricos o que aún no han sido entrenados con estos datos. Por ejemplo, un departamento de TI podría haber escrito una aplicación especializada para un grupo de fabricación, sin embargo, la información sobre los requisitos para ejecutar con éxito y mantener esa aplicación no estaría disponible si no en una base de conocimientos. Del mismo modo, las implementaciones de aplicaciones específicas de la empresa, como un programa de recursos empresariales ("ERP"), serían desconocidas para una IA sin dicha capacidad. Esto conduce a que la IA produzca "alucinaciones" o resultados falsos basados en información inexacta y suposiciones. AlmaAI minimiza la probabilidad de tales inexactitudes, gracias a AlmaKnowledge.
Las capacidades de AlmaAI y lo que proporcionan
El valor real de las capacidades de IA en TI es la capacidad de mirar más allá de los dispositivos individuales, para examinar colecciones o grupos de dispositivos. De esta manera, valiosas tendencias y patrones pueden ser discernidos, además de proporcionar datos más valiosos para la solución de problemas o pronósticos. La familia AlmaAI hace uso de estas capacidades, aprovechando AlmaKnowledge, con una sencilla interfaz de apuntar y hacer clic que requiere cero codificación o indicaciones de IA:
AlmaAnalysis™ permite al personal de TI seleccionar dispositivos para el análisis que detecta patrones, sugiere problemas / soluciones / acciones, haciendo así que TI sea más proactiva y menos reactiva.
AskAlma™ permite al personal de TI consultar el estado actual de los dispositivos, las aplicaciones empresariales y el software de colaboración para evaluar rápidamente la experiencia que pueden estar teniendo los empleados y sugerir soluciones cuando sea necesario.
AlmaPredict™ ayuda al personal de TI a anticipar mejor las malas experiencias y la probabilidad de problemas con sus capacidades "what if".
AlmaConcierge™ ofrece ayuda de autoservicio a los usuarios finales sin la frustración de tener que presentar un ticket de problemas.
Issues to Focus on Today aprovecha las capacidades de AlmaAI para ayudar a las mesas de servicio de TI a priorizar el trabajo basándose en las tendencias de las 24 horas.
En resumen, todas estas capacidades ayudan a TI a hacer frente a lo que a menudo no se ve o se pasa por alto, ya que los empleados se abstienen de enviar tickets de problemas o lo hacen sólo cuando están desesperados porque el trabajo no se puede realizar. Collective IQ con AlmaAI ayuda a evitar retrasos que perjudican la productividad y la satisfacción laboral de los empleados.
Características principales de AlmaKnowledge
AlmaKnowledge hace que sea fácil para los departamentos de TI inyectar conocimientos técnicos propios, tales como datos de infraestructura, documentación de soporte, flujos de trabajo de resolución, detalles de configuración y más en su repositorio especializado. La información puede ser introducida manualmente, importada de documentos (Microsoft Word, texto o formato PDF), o raspada de enlaces web proporcionados.
La información es sellada con la fecha en que fue adquirida por AlmaKnowledge y por lo tanto fácilmente filtrada para su actualización o eliminación. La vectorización de la información es muy rápida, y el sistema nunca se desconecta, ni el rendimiento Collective IQ se ve comprometido de ninguna manera.
Por qué AlmaAI con AlmaKnowledge es adecuado para su organización
Collective IQ que encarna AlmaAI, permite a los informáticos ser proactivos en un mundo altamente reactivo. Ya no es suficiente con arreglar los problemas, sino anticiparse y resolverlos antes de que los empleados no puedan desempeñar su papel o se sientan insatisfechos con su trabajo. Con la inclusión de AlmaKnowledge, las organizaciones pueden asegurar que sus conocimientos de IA reflejan sus entornos únicos de TI, procesos y experiencia interna. Esto permite a Collective IQ ofrecer ideas más relevantes y recomendaciones prácticas para las mesas de servicio, equipos de infraestructura y operaciones de TI.
Descubra cómo AlmaKnowledge™ puede hacer que su equipo de TI sea más inteligente.
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