Almaden Blog

Cómo un proveedor de HaaS aumentó los beneficios y la eficiencia con Collective IQ®.

Comparte este artículo...

«Perspectivas proactivas para un mundo reactivo»: ¿Qué es Collective IQ?® Algo diferente para los líderes empresariales

Desde el punto de vista de un directivo empresarial, la cuestión fundamental no es cuántos indicadores recopila una herramienta, sino con qué claridad vincula la tecnología con la productividad, los costes y los riesgos de la empresa. Dave Wagner lo resume muy bien: «Si eres un líder empresarial, lo que realmente destaca de Collective IQ® «No se trata solo de indicadores tecnológicos, sino de indicadores de productividad».

Más allá de la monitorización tradicional

Las herramientas tradicionales de supervisión e inventario se centran en el estado de la infraestructura y el recuento de activos: si los servidores están operativos, cuántos terminales hay instalados y qué versiones de software existen en el entorno. Collective IQ® va más allá y responde a preguntas que son de vital importancia para la empresa, tales como:

  • ¿Están los empleados adoptando y utilizando realmente las aplicaciones de las que dependen sus planes estratégicos?
  • ¿Cumplen con las políticas que exigen el uso de versiones específicas de sistemas operativos, navegadores o herramientas clave, lo cual afecta a la seguridad y la compatibilidad?
  • ¿En qué aspectos estás pagando por licencias, suscripciones o dispositivos que aportan poco o ningún valor a la experiencia de los empleados?

 

Dave destaca que esto «te proporciona un mayor nivel de control y una gestión más proactiva sobre el uso que hacen tus empleados de la tecnología», garantizando que dispongan exactamente de lo que necesitan para trabajar: ni más, ni menos. No se trata de vigilancia, sino de ajustar las inversiones en tecnología al uso real, a las necesidades de la empresa y a los resultados deseados.

Integración de DEX e ITAM

Colectivo

El enfoque Almadencombina la gestión de la experiencia digital (DEX) y la gestión de activos de TI (ITAM) en una única plataforma, integrando la gestión integral de la experiencia digital con la gestión de activos, licencias y suscripciones. Gracias a esta visión integrada, los ejecutivos pueden:

  • Planifica el gasto en TI basándote en la utilización real y el impacto en la experiencia, y no solo en los inventarios de activos o las fechas de renovación.
  • Apoye las iniciativas de transformación digital asegurándose de que los empleados dispongan de las herramientas adecuadas, configuradas correctamente, en cada etapa del proceso.
  • Reduzca los riesgos operativos y los relacionados con los clientes detectando problemas de compatibilidad y rendimiento antes de que afecten a los procesos críticos.

Historia de éxito

Uno de los ejemplos favoritos de Dave sobre clientes tiene que ver con una entidad de servicios financieros que lanzó una nueva aplicación bancaria dirigida a los clientes. Resultó que había riesgos ocultos: algunas versiones del navegador eran incompatibles con la aplicación, pero sus pruebas no habían abarcado todas las variantes posibles —habían probado las versiones antiguas más recientes y las más recientes—. Utilizando Collective IQ®, la empresa fue capaz de «extraer información de nuestros datos», como dice Dave: el motor de IA analizó datos de entornos similares e identificó qué versiones concretas de los navegadores causarían problemas. Gracias a esta información, el departamento de TI actualizó los estándares y aplicó las actualizaciones de los navegadores de forma proactiva, evitando así los mismos problemas a los que acabaron enfrentándose otras organizaciones del mercado. Dave señala que «ni siquiera tuvieron el problema que tuvieron sus competidores, porque básicamente aprendieron de la experiencia de otras empresas y pudieron actualizar las versiones de los navegadores antes de que ningún empleado lo experimentara».

Información proactiva con contexto de mercado

Esta capacidad de comparar y contrastar fácil y rápidamente tu entorno con el de tus homólogos constituye la esencia de la promesa Almaden: «información proactiva para un mundo reactivo». En lugar de limitarte a observar lo que ocurre dentro de tus propias cuatro paredes, Collective IQ® ofrece un contexto más amplio, lo que te ayuda a distinguir entre anomalías aisladas, tendencias emergentes y riesgos sistémicos que requieren una actuación inmediata.
«Perspectivas proactivas para un mundo reactivo»: ¿Qué Collective IQ® para los líderes empresariales Collective IQ®

Ventajas para los líderes empresariales

Para los líderes empresariales, esto se traduce en decisiones mejores y más rápidas: eliminar el gasto innecesario sin perjudicar la experiencia, invertir en aquellos ámbitos en los que la tecnología realmente agiliza el trabajo y reducir los riesgos ocultos antes de que se manifiesten en forma de interrupciones del servicio o afecten a los clientes.

¿Te interesa saber cómo funciona Collective IQ?® ¿Puede ofrecerte una visión general a nivel directivo sobre la productividad, los costes y los riesgos, sin abrumarte con detalles técnicos? Habla con Almaden y descubre cómo se traduce el concepto de «perspectivas proactivas para un mundo reactivo» en tu organización.

Reserva una sesión de Collective IQ almaden

Puede que también le gusten estos artículos

Sobre ti: