ITAM y DEX: la nueva era de la gestión de activos de TI está dando forma al futuro de las empresas
La gestión de activos de TI ya no consiste sólo en mantener un inventario.
En el mundo actual, en el que lo digital es el nuevo lugar de trabajo, ITAM (IT Asset Management) se ha convertido en un pilar estratégico para las empresas que buscan eficiencia, seguridad y cumplimiento.
Más allá de la gestión del hardware y el software, esta nueva generación de ITAM está directamente vinculada a la experiencia digital e colaborador a (DEX), lo que convierte a las TI en una auténtica ventaja competitiva.
"La visibilidad no sólo es importante en la gestión de activos informáticos, sino que es fundamental. No se puede gestionar, controlar ni mejorar lo que no se puede ver".
-LeandroSilva, Consejero Delegado de Almaden
No hay eficacia sin visibilidad
DEX — Experiencia digital e colaborador e — refleja cómo interactúan los empleados con la tecnología en su trabajo diario.
Si un ordenador portátil va lento, un sistema se bloquea o la VPN falla, no se trata solo de un problema técnico, sino de una disminución de la productividad, el compromiso y la satisfacción colaborador .
Con la gestión integrada de ITAM y DEX, los equipos de TI obtienen visibilidad proactiva para anticiparse a los problemas, optimizar los recursos y garantizar flujos de trabajo digitales sin interrupciones.
Mientras que ITAM captura los datos de los puntos finales, DEX convierte esa información en cuadros de mando intuitivos que permiten tomar decisiones más rápidas y fundamentadas.
Por ejemplo, si el departamento de TI sabe que el 30 % de los empleados no utiliza un programa concreto, o que determinados dispositivos no rinden lo suficiente, puede tomar medidas antes de que se convierta en una solicitud de asistencia.
Este enfoque basado en los datos y la experiencia transforma la TI de bombero reactivo en socio empresarial estratégico.
Ventajas de integrar ITAM y DEX
- Reducción de los costes derivados de una TI sobredimensionada o mal utilizada
- Mayor preparación para las auditorías y cumplimiento de la normativa
- Detección y resolución proactiva de problemas
- Mejora de la productividad y la cultura laboral
- Decisiones basadas en datos en lugar de conjeturas
El futuro de la gestión de TI empieza con Collective IQ®
Almaden está a la vanguardia de esta transformación, ayudando a las organizaciones a pasar de unas operaciones reactivas a unas TI predictivas y estratégicas.
En Collective IQ®obtendrá una plataforma unificada que integra ITAM y DEX.
En la edición Business, Collective IQ® está impulsado por AlmaAIun motor de IA generativa que identifica, prioriza y guía a los equipos de TI en la resolución de problemas antes de que afecten a las operaciones, convirtiendo a TI en un verdadero impulsor del valor empresarial.
- AlmaAnalysis™: Detecta patrones de rendimiento y problemas recurrentes mediante la evaluación de los dispositivos y la identificación de las causas raíz.
- AskAlma™: Ayuda a los equipos de asistencia ofreciendo soluciones claras y paso a paso para evitar el tiempo de inactividad y abordar las interrupciones de forma proactiva.
- AlmaPredict™: Utiliza el análisis predictivo para prever y prevenir problemas, permitiendo a TI tomar medidas antes de que los usuarios se vean afectados.
- AlmaConocimiento: Una base de conocimientos interna generativa impulsada por IA que proporciona recomendaciones personalizadas basadas en los datos de TI de su empresa.
Esto permite a los responsables de TI tomar mejores decisiones, priorizar las inversiones y demostrar su impacto empresarial con resultados cuantificables.
DEX Es una mentalidad
Las operaciones de TI no tienen por qué consistir en estar constantemente apagando incendios.
El camino hacia un papel más estratégico comienza por obtener visibilidad sobre la experiencia digital colaborador .
"La TI que mide la experiencia es la TI que evoluciona. Y la TI que evoluciona transforma el negocio".
- Leandro Silva, Director General de Almaden
Si tu empresa busca una mayor eficiencia, menos incidencias de soporte técnico y una presencia de TI más estratégica, la respuesta puede estar en algo muy sencillo:
. Empieza a prestar atención a lo que tu tecnología ya te está diciendo, antes de que los empleados sientan la necesidad de quejarse.
Pon la experiencia de « colaborador » en el centro de tu estrategia de TI.
Collective IQ® convierte los datos en información práctica para tomar decisiones más inteligentes.
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