Por qué Intune por sí solo no es suficiente: Los argumentos a favor de una solución DEX.
En Almaden®, los responsables de TI nos preguntan a menudo: "Si ya usamos Intune®, ¿por qué necesitaríamos una solución DEX?".
Es una pregunta justa, después de todo, Intune® está ampliamente considerada como una herramienta líder para la gestión y seguridad de dispositivos. Pero la realidad es que, aunque Intune® desempeña un papel fundamental en la seguridad y la gestión de puntos finales, no aborda por completo la experiencia del empleado, que se ha vuelto igual de importante en el lugar de trabajo híbrido actual. El papel de Intune: Seguridad y gestión Microsoft Intune® está diseñado para garantizar que los dispositivos cumplen las normativas, están seguros y se gestionan correctamente. Ayuda al departamento de TI a aplicar políticas, proteger los datos de la empresa y agilizar el aprovisionamiento de dispositivos. En otras palabras, es la base de un espacio de trabajo digital seguro.
Sin ella, las organizaciones tendrían dificultades para mantener los puntos finales alineados con los requisitos de seguridad y cumplimiento. Pero aquí está la limitación: la seguridad y el cumplimiento no se traducen automáticamente en una gran experiencia digital para los empleados. Un dispositivo puede cumplir la normativa, pero eso no significa que funcione correctamente o que favorezca la productividad.
Aquí es donde entran en juego las soluciones Digital Employee Experience (DEX ). A diferencia de Intune®, que se centra en lo que hacen los dispositivos desde el punto de vista de la seguridad, una solución DEX se centra en cómo los empleados experimentan esos dispositivos día a día.
Una plataforma DEX como Collective IQ® de Almaden proporciona: Visibilidad puntual de los problemas de rendimiento: Identificación de tiempos de arranque lentos, caídas de aplicaciones o cuellos de botella en la red antes incluso de que los empleados se percaten de ellos.
Detección y resolución proactiva de problemas: Anticipar y abordar posibles interrupciones en una fase temprana, garantizando experiencias más fluidas sin depender únicamente de los tickets del servicio de asistencia. Conocimiento de la opinión y el uso de los empleados: Ayudando a TI a entender cómo la tecnología afecta a la productividad y la satisfacción.
Por qué necesita ambos Juntos, Microsoft Intune® y DEX son complementarios. Intune® garantiza que los dispositivos sean seguros y cumplan las normativas, mientras que DEX garantiza que los empleados puedan trabajar de forma eficiente y feliz en esos dispositivos. Uno sin el otro deja un vacío: se arriesga a exponer su empresa a amenazas de seguridad (sin Intune®) o a frustrar a los empleados con experiencias digitales deficientes (sin DEX).
En el entorno de trabajo digital actual, la seguridad por sí sola no basta. Las organizaciones también deben garantizar que los empleados tengan una experiencia fluida y sin frustraciones con su tecnología.
La combinación de Intune® con una solución DEX como Collective IQ® crea un espacio de trabajo digital resistente, con capacidad de respuesta y centrado en las personas que impulsa tanto la productividad como la satisfacción.
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