Almaden Blog

Cómo los líderes empresariales y los profesionales de TI pueden optimizar la experiencia digital de los empleados para lograr el éxito

Comparte este artículo...

Cómo los líderes empresariales y los profesionales de TI pueden optimizar la experiencia digital de los empleados para lograr el éxito

Imaginemos una empresa como un restaurante, en el que los empleados son los cocineros que preparan y sirven los platos. Ahora, piense en lo frustrante que sería para esos chefs que la cocina estuviera mal organizada, con equipos viejos y que funcionaran mal, e ingredientes desperdigados por todas partes. Su trabajo sería mucho más difícil y menos agradable, lo que provocaría errores, un servicio más lento e incluso la rotación de los empleados.

Del mismo modo, la experiencia digital de los empleados equivale a una cocina bien organizada y equipada para ellos. Al proporcionar un entorno digital fluido, ágil y fácil de usar, es posible capacitar a los trabajadores para que realicen su trabajo de forma más eficiente y con mayor facilidad, lo que se traduce en un aumento de la productividad y la satisfacción laboral.

Esto es crucial para los líderes empresariales y los profesionales de TI, dado que, al igual que un restaurante con una cocina bien diseñada tiene más probabilidades de atraer a los mejores chefs, una empresa que da prioridad a DEX tiene más probabilidades de atraer y retener a empleados con talento.

Entonces, ¿cómo podemos optimizar DEX para el éxito? Es importante recordar que, a pesar de contar con un gran conjunto de herramientas de ayuda, la optimización de DEX es un esfuerzo de grupo, en el que cada empleado conoce su papel y lo ejecuta lo mejor que puede. El éxito del equipo depende necesariamente de lo bien que las personas implicadas se comuniquen, colaboren y se adapten a las circunstancias cambiantes.

Aquí tienes algunos consejos:

  • Definir la estrategia: Una de las principales prioridades de las empresas debe ser definir sus objetivos de experiencia digital del empleado. Esto implica comprender las necesidades de los empleados, identificar los puntos débiles y establecer objetivos claros.
  • Practicar un diseño centrado en el usuario: En el estado en que se encuentran hoy las herramientas e interfaces digitales, los profesionales de TI deben practicar un diseño centrado en el usuario. Esto significa crear un entorno digital fácil de usar que satisfaga las necesidades de los empleados y sea fácil de utilizar.
  • Fomentar la comunicación y la colaboración: Los empleados necesitan herramientas eficaces de comunicación y colaboración para tener éxito. Los profesionales de TI deben proporcionar herramientas de comunicación en tiempo real, como mensajería instantánea (ya sea humana o impulsada por IA) y videoconferencia, para fomentar el trabajo en equipo.
  • Automatice siempre que sea posible: Los empleados deben centrarse en hacer su parte con excelencia, y nada más, pero varias tareas repetitivas en la rutina diaria pueden ser un obstáculo bastante grande. Automatizando ciertos procesos, es posible liberar espacio y dejar que los empleados se centren en lo que realmente importa.

Por lo tanto, tanto si es un líder empresarial como un profesional de TI, es esencial optimizar la experiencia digital de los empleados, ya que es un ingrediente vital en la receta del éxito. Al invertir en DEX, está proporcionando a sus empleados las herramientas y el entorno que necesitan para realizar su trabajo con eficacia, lo que conduce a mejores resultados empresariales y a una plantilla más feliz.

¿Necesita ayuda? Collective IQ® está aquí para ayudarle

Conducir por el largo y sinuoso camino de la experiencia digital del empleado sin direcciones ni puntos de referencia claros lo convierte en una experiencia muy frustrante que hace que cualquier empresa se sienta perdida, confusa y estresada.

Collective IQ® es una solución Digital Employee Experience (DEX) que aplica la inteligencia artificial para comprender el recorrido y la interacción de los usuarios locales, híbridos y remotos con sus dispositivos y aplicaciones, generando visibilidad y perspectivas para la resolución de problemas a través del aprendizaje continuo.

Las ventajas de nuestra solución se traducen en una mayor productividad, un aumento de la colaboración, un mayor compromiso de los empleados, una mejor toma de decisiones y una ventaja competitiva.

¿Quiere saber más sobre cómo Collective IQ® puede potenciar su departamento de TI? Haga clic aquí para obtener más información.

Más información sobre Almaden:

Almaden es líder del mercado en experiencia digital del empleado y gestión de activos de TI, y puede ayudarle a conseguir grandes resultados empresariales con la combinación perfecta de estas dos áreas. Con nuestras soluciones, puede tener la tranquilidad de saber que su empresa está aprovechando al máximo sus recursos de TI y manteniendo a su personal feliz y productivo. Cuente con nosotros para una gestión de TI eficaz y sin complicaciones.

¡No se quede fuera del mercado de TI y Almaden's noticias! Siga nuestra página en Linkedin.

Puede que también le gusten estos artículos

¿Qué producto le interesa?
Sobre ti:
Almaden Collective IQ® incluida en la Guía de mercado Gartner para herramientas DEX
Este es el texto por defecto para la barra de notificaciones