Seguro, inteligente, práctico
En Almaden, nuestra misión con Collective IQ® (CIQ) ha consistido en hacer que las TI pasen de un modo reactivo de «apagar incendios» a un enfoque proactivo y basado en datos que se anticipe a los efectos sobre la productividad de los empleados. Pero para crear una plataforma basada en la inteligencia artificial que ayude a otras empresas a trabajar de forma más inteligente, nosotros mismos tenemos que trabajar de forma más inteligente. También debemos ofrecer soluciones responsables que no pongan en peligro los objetivos de privacidad de las empresas.
Hoy vamos a desvelar cómo integramos la inteligencia artificial en nuestros productos y en nuestros propios flujos de trabajo diarios. Verás que la IA no es solo una palabra de moda en Almaden ni polvo mágico en un producto. Es una tecnología que nos ayuda a ofrecer soluciones más eficaces, más rápidas y de una forma que simplifica las operaciones de TI.
Soluciones a medida
CIQ se ha diseñado pensando en la simplicidad. Puede que haya soluciones más exóticas en nuestro mercado, pero ninguna es más fácil de usar y, al mismo tiempo, ofrece resultados tan sofisticados. Prácticamente todo en CIQ se controla con un simple «apuntar y hacer clic». Esto incluye la selección de elementos que se desean supervisar, los gráficos que proporcionan información y la IA que ofrece análisis y recomendaciones. Incluso funciones como nuestro AlmaPredict™, que permite al departamento de TI evaluar de forma proactiva el potencial de los dispositivos para ejecutar un nuevo tipo de software o una nueva versión de un paquete ya existente (entre otras capacidades), se lleva a cabo con solo apuntar y hacer clic. Solo hay que seleccionar los dispositivos que se desean analizar, elegir las métricas a tener en cuenta, hacer clic en un intervalo de tiempo, añadir el nombre del software y pulsar Intro. ¡No puede ser más fácil!
Otras funciones de CIQ basadas en la inteligencia artificial (AskAlma™ para consultar los datos actuales del dispositivo y comparar experiencias, AlmaAnalysis™ para la investigación proactiva de problemas y la obtención de información sobre las ventajas e inconvenientes de sustituir o actualizar los dispositivos, y «Cuestiones en las que centrarse hoy» para examinar las tendencias de la experiencia durante las últimas 24 horas), funcionan exactamente igual. Cada una de ellas ofrece análisis y recomendaciones concisos. ¡Sencillo y eficaz!
Más allá de los paneles de control: hacia la interacción conversacional
Por si pensabas que esto era todo, te equivocas. AlmaIQ™, para la interacción conversacional con CIQ, ayuda a detectar los cuellos de botella antes de que se conviertan en incidencias. Por supuesto, si es necesario crear incidencias, AlmaIQ puede crearlas automáticamente e incluso proporcionar información sobre su estado. Además, aparte de ayudar al personal de TI, puede asistir a los empleados con cuestiones informáticas y otros asuntos corporativos. Si quieres saber quién es tu persona de contacto en RR. HH., cómo presentar un informe de gastos u obtener información sobre la política de vacaciones de la empresa, solo tienes que preguntarle a AlmaIQ. Interactúa con CIQ, utilizando una base de datos corporativa vectorizada llamada AlmaKnowledge, y busca información de acceso público en la web.
Al igual que todos los las funciones de IA de CIQ, lo hace mediante un diseño específico y orientado a la intención que impide el acceso sin restricciones a la información de la web y a actividades de carácter general. Así, por ejemplo, mientras que AlmaIQ puede proporcionar un gráfico que muestre Microsoft Teams por métrica para cada dispositivo de un departamento concreto a lo largo de los últimos cinco días, no puede utilizarse para redactar un plan de negocio de un nuevo producto ni para crear imágenes creativas para una presentación de diapositivas. Además, al igual que CIQ , no se recopilan datos privados de los empleados ni de la empresa. ¡Esto es inteligencia responsable!
Construir de forma más rápida y segura
Me gusta CIQ , nuestro equipo de ingeniería no crea CIQ en el vacío. Aprovechan herramientas avanzadas de inteligencia artificialcomo Claude, Lovable y otras para acelerar el desarrollo, optimizar los sitios web y garantizar una alta calidad del código. Siempre se aplica un enfoque en el que interviene el factor humano para verificar el código antes de las confirmaciones, revisar las pruebas sugeridas y editar la documentación necesaria. Esto incluye investigar posibles vulnerabilidades y garantizar que se cumplan sin concesiones los objetivos establecidos para las funcionalidades.
Algunas de las medidas que tomamos:
- Estructura y documentación interna: Los desarrolladores proporcionan a Claude los parámetros de lo que quieren crear, incluidos los requisitos arquitectónicos, y Claude ayuda a generar la documentación técnica interna antes de ponerse a programar.
- Generación de código y pruebas: Tras una revisión exhaustiva de la documentación por parte de los desarrolladores, se encarga a Claude la creación del código inicial y de las pruebas automatizadas. Una vez más, los desarrolladores revisan el código creado por la IA y realizan las correcciones necesarias. El motivo es que, en ocasiones, la IA comete errores o malinterpreta la intención de los desarrolladores, por lo que la participación de estos garantiza que el código, las bibliotecas, los marcos de trabajo, etc., estén actualizados y se implementen correctamente.
- Perfeccionamiento y documentación para el usuario: El equipo de desarrollo revisa, prueba y corrige el código según sea necesario. Una vez finalizado, Claude ayuda a transformar la base técnica en una documentación clara y orientada al usuario, adecuada para los clientes y el servicio de atención al cliente.
La IA en el marketing: garantizar la veracidad de los productos
Marketing en Almaden no consiste en generar «ruido». Se trata de traducir capacidades técnicas complejas en valor empresarial en el mundo real.
Utilizamos la IA para ayudarnos a redactar nuestros materiales y textos de marketing. Sin embargo, no dejamos que la IA adivine para qué sirve nuestro producto. El proceso de redacción se basa estrictamente en la información proporcionada directamente por los departamentos de Gestión de Producto, Marketing y otros Almaden . Esto garantiza que, aunque la IA nos ayude a redactar de forma eficiente y a ampliar el alcance de nuestros mensajes, cada elemento de contenido se base fundamentalmente en la realidad de lo que CIQ puede hacer.
Conclusión
CIQ es una solución increíblemente eficaz cuyo valor se ve enormemente potenciado por la incorporación de AI . Esta tecnología funciona en combinación con otras capacidades que recopilan, analizan y presentan información sobre los activos de TI y la experiencia digital de los empleados de una forma sencilla, pero muy eficaz manera.
Al utilizar herramientas como Claude para desarrollar nuestro producto podemos acelerar la velocidad del equipo de ingeniería, al tiempo que examinamos más a fondo los diseños y el código en busca de problemas imprevistos. Además, hemos estructurado CIQ para que utilice un implementación ágil y controlada de modelos de OpenAI. De esta forma, logramos el equilibrio definitivo: innovación rápida ycon con información segura y hiperfocalizada para nuestros clientes. Esa es una verdadera estrategia de IA responsable y beneficiosa para todas las partes.
Más información sobre Collective IQ®
Habla con personas que trabajen en este ámbito en la práctica. Descubre Collective IQ® de Almaden, que identifica patrones, reduce el número de incidencias y mejora la experiencia digital sin añadir complejidad. Ponte en contacto con nosotros, concierta una cita o solicita una demo personalizada.
