Almaden inteligência digital proativa na HDI Service & Support World 2026
Dave Wagner
“A IA foi o tema central deste evento, com todos querendo saber duas coisas: como é que a IA me ajudar no meu trabalho e o que preciso aprender para usá-la? Quando mostramos como Collective IQ oferece o poder da IA com a simplicidade de apontar e clicar, sem a necessidade de aprender comandos complexos , a resposta foi imediata – precisamos avaliar isso para o nosso ambiente!”
A conferência — que, pela primeira vez, reuniu os eventos tradicionais Support World Live e Service Management World em um único evento — atraiu mais de 1.000 participantes e contou com mais de 50 expositores, mais de 50 palestrantes especialistas, mais de 60 sessões e estudos de caso distribuídos por cinco trilhas, além de três palestras inspiradoras.
O que Almaden no estande 109
Dave Wagner e Bob Kruger estiveram presentes no estande 109 para demonstrar como a abordagem d Almadenem relação à inteligência operacional proativa — por meio da plataforma DEX ( Collective IQ ) — ajuda as organizações a reduzir os tickets reativos, melhorar a eficácia da equipe de TI e aumentar a produtividade colaborador sem sobrecarregar as equipes de suporte.
As soluções Almadense destacaram por sua capacidade de se integrar perfeitamente às ferramentas de ITSM já existentes, ampliando o valor agregado sem exigir migrações dispendiosas ou reformulações estruturais.
Bob Kruger
Collective IQ ava por sua capacidade de oferecer ampla, proativo , em conjunto com as ferramentas de TI existentes, tudo feito com simples cliques do mouse recursos que foram potencializadas pelo o uso inteligente da IA.”
O futuro já está traçado — e Almaden lá.
A pergunta que ressoou na palestra de abertura do evento — “O futuro está chamando — você está pronto para atender?” — recebeu uma resposta clara dos participantes e expositores: o HDI Service & Support World 2026 mostrou que o futuro da gestão de serviços não é apenas ágil, mas proativo e cada vez mais orientado para a experiência.
Almaden concluiu sua participação com resultados positivos, tendo compartilhado sua abordagem proativa de DEX com um amplo público de profissionais, incluindo as áreas de TI, finanças e outras áreas de negócios, e reforçado seu compromisso com o avanço do ITSM e da experiência digital do “ colaborador ”.
Entre em contato com Almaden para saber como funciona Collective IQ para agendar uma demo personalizada.
