Almaden dá suporte às equipes de TI com a atualização do Windows 11
A Microsoft anunciou oficialmente o fim do suporte ao Windows 10, a partir de 14 de outubro de 2025. Isso marca um ponto de transição significativo para empresas e provedores de serviços gerenciados (MSPs), pois eles devem migrar os usuários para o Windows 11 para manter a conformidade de segurança e o suporte contínuo.
No entanto, a mudança para o Windows 11 não é simplesmente uma mudança de versão - ela introduz novos requisitos de sistema, recursos de segurança atualizados e expectativas de desempenho. Para muitas organizações, a atualização exige uma análise detalhada dos ativos, avaliações de compatibilidade de hardware e gerenciamento proativo da experiência dos funcionários para evitar interrupções nos negócios.
Isso tornou o esforço de atualização um grande empreendimento para as equipes de TI e MSPs.
O que os líderes de TI e os MSPs estão enfrentando
Em todos os setores, as organizações relataram vários desafios recorrentes com a Atualização do Windows 11:
- Falta de visibilidade sobre quais dispositivos atendem aos requisitos do Windows 11 (por exemplo, TPM 2.0, inicialização segura, CPUs compatíveis)
- Custos elevados devido à substituição desnecessária de dispositivos
- Aumento de tíquetes de suporte e usuários frustrados após as atualizações
- Conjuntos de ferramentas desconectados para rastreamento de ativos e monitoramento da experiência do usuário
- Avaliações manuais demoradas e grande dependência de serviços profissionais
Esses desafios não estão apenas atrasando a adoção, mas também sobrecarregando as operações de TI que já estão trabalhando em sua capacidade máxima.
Como Almaden simplifica a transição para o Windows 11
Almaden oferece uma plataforma unificada, Collective IQ® que combina o Gerenciamento de Ativos de TI (ITAM) e a Experiência Digital do Funcionário (DEX) em uma única solução perfeita. Nossos agentes fornecem visibilidade instantânea e pontual do seu ambiente de TI - sem necessidade de implantação ou configuração complexa.
Com o Almaden Collective IQIQ®, as equipes de TI e os MSPs podem:
- Avalie instantaneamente quais dispositivos estão prontos para o Windows 11
- Entenda o status do ciclo de vida dos ativos e evite atualizações desnecessárias de hardware
- Meça e monitore a experiência do usuário antes e depois da atualização
- Reduzir o volume de tíquetes de suporte identificando proativamente os problemas de experiência
- Aproveite os dados acionáveis para tomar decisões melhores e mais rápidas com confiança
Como controlar o aumento dos tíquetes de suporte
Um problema comum relatado durante as atualizações do Windows 11 é um aumento nos tíquetes da central de serviços. As equipes de TI costumam ser criticadas após a atualização, não devido a falhas técnicas, mas a problemas de experiência do usuário que não foram percebidos e que poderiam ter sido previstos e resolvidos de forma proativa.
Esse aumento na demanda de suporte pode sobrecarregar as equipes de suporte de TI, prejudicar a confiança das partes interessadas nos negócios e afetar a produtividade dos usuários.
Collective IQ® aborda isso de frente com tecnologias avançadas. Ele identifica padrões em toda a empresa para revelar pontos de atrito ocultos que as ferramentas de monitoramento típicas não detectam. Ele dá à TI visibilidade da experiência do usuário antes mesmo que ele envie um tíquete, permitindo que a TI aja antes que a produtividade seja prejudicada.
As pesquisas de satisfação dos funcionários podem mostrar excelentes notas. No entanto, de acordo com o Gartner, 70%* dos problemas de experiência ruim com tecnologias e dispositivos não são relatados às centrais de atendimento (Gartner*) e, de acordo com um relatório da Robert Half**, 80 horas** são desperdiçadas por ano, por funcionário, devido a problemas relacionados à TI.
Collective IQIQ® é alimentado pela AlmaAI®uma tecnologia de IA generativa que identifica, prioriza e orienta as equipes de helpdesk de TI na resolução de problemas antes que eles afetem as operações, transformando a TI em um verdadeiro impulsionador do valor comercial. 
- AlmaAnalysis™: Detecta padrões de experiência do dispositivo e problemas recorrentes e sugere resoluções, ações e aconselhamento financeiro relacionados a decisões de atualização e substituição de dispositivos.
- AskAlma™: Examina o estado atual dos dispositivos, aplicativos de negócios e experiências de software de colaboração, oferecendo soluções claras e passo a passo para abordar proativamente as interrupções ou deficiências.
- AlmaPredict™: Usa a análise preditiva para antecipar e evitar problemas, permitindo que a TI tome medidas antes que os usuários sejam afetados.
- AlmaKnowledge™: Uma base de conhecimento interna e sofisticada à qual a TI pode adicionar informações específicas da empresa que permitem que a AlmaAI faça análises mais inteligentes e recomendações personalizadas para a empresa.
Com essas ferramentas incorporadas diretamente à abrangente plataforma Collective IQIQ® - ITAM + DEX, a TI pode reduzir o volume de tíquetes, garantir uma experiência de atualização mais tranquila e demonstrar um valor claro para a empresa.
Configuração rápida. Sem custos ocultos.
- Sem suporte contínuo ou custos de entrega
- Sem dependência de fornecedores ou de consultores
- Dimensione facilmente em ambientes globais
Reconhecido pela Gartner. Confiável em todo o mundo.
Uma solução. Dois recursos poderosos.
- O ITAM fornece informações quase em tempo real sobre hardware, software e conformidade
- O DEX ajuda a monitorar, quantificar e melhorar a experiência do funcionário
Elimine as dúvidas sobre a atualização do Windows 11
A atualização do Windows 11 não precisa ser um palpite sobre a probabilidade de sucesso.
Com o Almaden Collective IQIQ®, as equipes de TI podem assumir o controle e saber o que esperar para que as metas de experiência dos negócios e dos funcionários possam ser atingidas.
Veja como um grande varejista usou o Collective IQ para identificar sistemas para a migração para o Windows 11.
Se você estiver navegando na migração e quiser simplificar o processo, vamos conversar!
