Collective IQ® DEX
Collective IQ® O DEX oferece visibilidade sobre a experiência digital dos funcionários, ajudando a equipe de TI a agir de forma mais proativa para reduzir atritos, resolver problemas com mais rapidez e manter os funcionários produtivos e engajados.
Veja tudo em um só lugar
Collective IQIQ® DEX (CIQ® DEX) oferece uma visão unificada da experiência dos funcionários em todos os dispositivos, locais, aplicativos, ferramentas de colaboração e percepção, combinando monitoramento de desempenho, análise inteligente de ativos de TI e com detalhamento com detalhamento para cada usuário e terminal.
Identifique os dispositivos e aplicativos que mais atrapalham o trabalho
Identifique laptops e softwares que sejam consistentemente lentos, apresentem falhas frequentes ou consumam recursos em excesso, com base em dados históricos de uso e desempenho.
Reduzir a probabilidade de incidentes e tickets de resposta
Utilize análises inteligentes para identificar padrões de deterioração da experiência ao longo do tempo e agir antes que os problemas se espalhem para mais usuários.
Compreender a verdadeira experiência dos funcionários
Combine métricas de uso com análises contextuais e pesquisas de opinião para identificar onde a tecnologia está facilitando o trabalho – e onde está atrapalhando.
Collective IQ® O DEX reúne tudo o que a área de TI precisa para analisar, decidir e agir
- Visibilidade proativa de dispositivos (Windows, macOS, Linux).
- Coleta de métricas de hardware e software (CPU, memória, disco, rede, erros, falhas de aplicativos).
- Pesquisas de satisfação e engajamento realizadas diretamente com os funcionários.
- Análise preditiva e recomendações técnicas com base em Inteligência Artificial.
- Exportação de relatórios em PDF ou envio por e-mail para gerentes e equipes técnicas.
Conecte o DEX ao ITAM e às decisões sobre custos
Alavancagem DEX com Collective IQIQ® ITAM para identificar quais ativos geram experiências positivas ou negativas e onde investir, otimizarou retirar.
Benefícios estratégicos - Ao adotar Collective IQ® Com o DEX, as organizações ganham:
- Maior produtividade – dispositivos mais estáveis e com melhor desempenho para os funcionários.
- Compras mais inteligentes – decisões baseadas em dados sobre quando e onde investir em tecnologia.
- TI proativa – menor dependência de tickets de suporte reativos por meio da prevenção.
- Retenção de talentos – os funcionários satisfeitos com sua experiência digital tendem a estar mais engajados e a contribuir por mais tempo para os resultados da empresa.
- Visão unificada dos ativos e da experiência – gestão técnica e percepção humana em uma única plataforma.
Recursos avançados de IA com o AlmaAI®
Collective IQ® DEX está disponível em Essential e Business . A edição Business inclui o AlmaAI® recursos que oferecem análises preditivas, detecção automatizada de problemas,e passível de ação
recomendações para mais do que apenas indivíduos.
Assuntos em destaque hoje – Prioridades diárias orientadas pelo AlmaAI
O recurso “Assuntos em destaque hoje” usa IA para priorizar os problemas mais relevantes e em alta das últimas 24 horas, trazendo informações detalhadas sobre os dispositivos e oferecendo recomendações práticas para que a equipe de TI possa se concentrar no que é mais importante.
AskAlma™ – identificação e análise de problemas
O AskAlma™ ajuda a equipe de TI a identificar rapidamente o que está atualmente está afetando um dispositivo ou a experiência do usuário e como resolver o problema, analisando sinais provenientes de dispositivos, ferramentas de colaboração e aplicativos de negócios.
AlmaAnalysis™ – análise de custos e impacto
O AlmaAnalysis™ avalia a relação custo-benefício das decisões tecnológicas e frustrada experiência,, ajudando os líderes de TI e de negócios a identificar onde investir para obter o maior impacto.
AlmaAnalysis™ – detecção proativa de problemas
AlmaAnalysis™ identifica problemas baseados em padrões em dispositivos deoferecendo soluções claras e passo a passo para resolver problemas, reduzindo o tempo de inatividade ao abordar proativamente possíveis interrupções.
AlmaPredict™ – Análise de cenários hipotéticos e previsões
O AlmaPredict™ realiza análises preditivas e de “cenários hipotéticos” para antecipar quais dispositivos, aplicativos aplicativosou softwares de colaboração podem apresentar uma queda no desempenho em períodos períodos de tempo – para que você possa agir antes que os problemas surgirem. Isso inclui a avaliação do software desejado antes de sua instalação, a fim de minimizar reversões de implantação devido a incompatibilidades imprevistas incompatibilidades de dispositivos ou configurações.
AlmaKnowledge™ – gestão inteligente do conhecimento
O AlmaKnowledge™ organiza e disponibiliza o conhecimento corporativo , vinculando questões de experiência e informações da empresa a soluções comprovadas soluções. Podem ser questões relacionadas à TI ou políticas e procedimentos corporativos.
AlmaIQ™ – o Concierge Collective IQ®
AlmaIQ™ é uma conversacional inteligencia que conecta as pessoas aos dados, insights e respostas certos com base em dados coletados e analisados pelo Collective IQ® e informações armazenadas no AlmaKnowledge™. Interação com AlmaIQ™ é feita através do Microsoft Teams® ou pelo Google Chat™
AlmaIQ™: Interação sem complicações com Collective IQ®
O AlmaIQ™ é uma forma inovadora e inteligente de a equipe de TI se comunicar com Collective IQ® e para que tanto as equipes de TI quanto os funcionários possam acessar rapidamente informações relevantes e confiáveis da empresa sobre sua tecnologia e seu local de trabalho.
Administrador
Para os administradores de TI, o sistema permite realizar consultas sobre os dados de dispositivos coletados pelo CIQ, sejam eles relacionados a um usuário específico ou a qualquer dispositivo da empresa, e oferece acesso às informações corporativas armazenadas no AlmaKnowledge™, tudo por meio de consultas em linguagem natural.
Gerente
Aproveite dispositivos dos departamentos designados com acesso adicional acesso às informações corporativas disponíveis por meio do AlmaKnowledge™.
Colaboradores
Interaja com AlmaIQ™ como um concierge inteligente. Eles podem verificar informações sobre seu próprio dispositivo e encontrar respostas rapidamente no AlmaKnowledge™ para perguntas do dia a dia, como por exemplo: como enviar material de marketing, com quem entrar em contato no RH, como solicitar reembolso de despesas, como solicitar um segundo computador, onde encontrar o organograma mais recente ou o que a política de viagens cobre em relação a hotéis e refeições durante viagens de negócios.
Pronto para assumir o controle dos seus ativos de TI?
Veja como Collective IQ®pode oferecer a você visibilidade, controle, e insights de que você precisa para reduzir custos, diminuir riscos e promover uma melhor experiência digital.