ITAM e DEX: a nova era do gerenciamento de ativos de TI está moldando o futuro dos negócios
O gerenciamento de ativos de TI não se trata mais apenas de manter um inventário.
No mundo de hoje, onde o digital é o novo local de trabalho, o ITAM (IT Asset Management) tornou-se um pilar estratégico para as empresas que buscam eficiência, segurança e conformidade.
Mais do que gerenciar hardware e software, essa nova geração de ITAM está diretamente ligada à Experiência Digital do Funcionário (DEX), posicionando a TI como uma verdadeira vantagem competitiva.
"A visibilidade não é apenas importante no gerenciamento de ativos de TI, ela é fundamental. Não é possível gerenciar, controlar ou melhorar o que não se pode ver."
-LeandroSilva, CEO da Almaden
Não há eficiência sem visibilidade
DEX - Digital Employee Experience - reflete como os funcionários interagem com a tecnologia em seu trabalho diário.
Se um laptop estiver lento, um sistema travar ou a VPN falhar, não se trata apenas de um problema técnico - é uma queda na produtividade, no envolvimento e na satisfação do funcionário.
Com o gerenciamento integrado de ITAM e DEX, as equipes de TI obtêm visibilidade proativa para antecipar problemas, otimizar recursos e garantir fluxos de trabalho digitais contínuos.
Enquanto o ITAM captura dados de endpoints, o DEX transforma essas informações em painéis intuitivos, permitindo uma tomada de decisão mais rápida e informada.
Por exemplo, se o departamento de TI souber que 30% dos funcionários não estão usando um software específico ou que determinados dispositivos não estão funcionando bem, ele poderá agir antes que isso se torne um tíquete de suporte.
Essa abordagem orientada por dados e experiências transforma a TI de um bombeiro reativo em um parceiro comercial estratégico.
Benefícios da integração de ITAM e DEX
- Redução dos custos de TI superdimensionada ou mal utilizada
- Maior prontidão para auditoria e conformidade
- Detecção e resolução proativas de problemas
- Melhoria da produtividade e da cultura do local de trabalho
- Decisões baseadas em dados em vez de suposições
O futuro do gerenciamento de TI começa com o Collective IQ®.
Almaden está na vanguarda dessa transformação, ajudando as organizações a evoluírem de operações reativas para uma TI estratégica e preditiva.
Com o Collective IQ®você obtém uma plataforma unificada que integra ITAM e DEX.
Na Business Edition, Collective IQ® conta com os seguintes recursos AlmaAI®um mecanismo de IA generativo que identifica, prioriza e orienta as equipes de TI na resolução de problemas antes que eles afetem as operações, transformando a TI em um verdadeiro impulsionador do valor comercial.
- AlmaAnalysis™: Detecta padrões de desempenho e problemas recorrentes, avaliando dispositivos e identificando as causas principais.
- AskAlma™: Auxilia as equipes de helpdesk oferecendo soluções claras e passo a passo para evitar o tempo de inatividade e lidar com as interrupções de forma proativa.
- AlmaPredict™: Usa a análise preditiva para prever e evitar problemas, permitindo que a TI tome medidas antes que os usuários sejam afetados.
- AlmaKnowledge™: Uma base de conhecimento interna geradora e alimentada por IA que fornece recomendações personalizadas com base nos dados de TI de sua empresa.
Isso permite que os líderes de TI tomem decisões melhores, priorizem investimentos e comprovem o impacto nos negócios com resultados mensuráveis.
DEX É uma mentalidade
As operações de TI não precisam estar constantemente apagando incêndios.
O caminho para uma função mais estratégica começa com a obtenção de visibilidade da experiência digital do funcionário.
"A TI que mede a experiência é a TI que evolui. E a TI que evolui transforma os negócios."
- Leandro Silva, CEO da Almaden
Se a sua empresa está buscando maior eficiência, menos tíquetes de suporte e uma presença de TI mais estratégica, a resposta pode estar em algo simples:
Comece a ouvir o que sua tecnologia já está lhe dizendo, antes que os funcionários sintam a necessidade de reclamar.
Colocar a experiência do funcionário no centro no centro de sua estratégia de TI.
Collective IQ® transforma dados em insights acionáveis para decisões mais inteligentes.
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