Collective IQ® DEX: visibilidade completa da experiência digital do colaborador
Como Collective IQ® ajuda a equipe de TI a se tornar mais proativa, reduzir atritos, resolver problemas mais rapidamente e manter a produtividade e o engajamento dos colaboradores.
Veja tudo em um só lugar
Collective IQ® DEX (CIQ® DEX) oferece uma visão unificada da experiência do funcionário em diferentes dispositivos, locais, aplicativos, ferramentas de colaboração e até mesmo do sentimento do usuário.
A plataforma combina análise inteligente de ativos de TI e a percepção dos funcionários, com capacidade de detalhamento até o nível de cada usuário e terminal.
Identifique os dispositivos e aplicativos que mais prejudicam o trabalho
Reduzir a probabilidade de incidentes e tickets de resposta
Compreender a experiência real do funcionário
Métricas de uso, análises contextuais e pesquisas de satisfação são combinadas para mostrar em que aspectos a tecnologia está facilitando o trabalho e em que aspectos está sendo um obstáculo.
Collective IQIQ® DEX reúne tudo o que a área de TI precisa para analisar, decidir e agir. A plataforma oferece, de forma integrada:
- Visibilidade proativa dos dispositivos (Windows, macOS)
- Coleta de métricas de hardware e software (CPU, memória, disco, rede, erros, falhas de aplicativos)
- Pesquisas de satisfação e engajamento realizadas diretamente com os funcionários
- Análise preditiva e recomendações técnicas baseadas em inteligência artificial
- Exportação do relatório em PDF ou envio por e-mail aos gerentes e equipes técnicas
Conecte o DEX ao ITAM e às decisões sobre custos
Collective IQ® DEX está integrado ao Collective IQ® ITAM (gestão de ativos de TI), permitindo que a organização visualize:
- Quais recursos geram uma experiência positiva ou negativa
- Onde investir, otimizar ou retirar equipamentos
Essa conexão transforma os dados da experiência digital em informações diretas para a tomada de decisões financeiras e o planejamento da renovação tecnológica.
Vantagem estratégica
Ao adotar Collective IQ® DEX, as organizações obtêm:
- Maior produtividade: dispositivos mais estáveis e com melhor desempenho permitem que os funcionários trabalhem sem interrupções.
- Compras mais inteligentes: decisões baseadas em dados sobre quando e onde investir em tecnologia, sem suposições.
- TI proativa: menor dependência de tickets de suporte reativos por meio da prevenção de problemas.
- Retenção de talentos: os funcionários que estão satisfeitos com sua experiência digital tendem a estar mais engajados e a contribuir por mais tempo para os resultados da empresa.
- Visão unificada dos ativos e da experiência: gestão técnica e percepção humana em uma única plataforma.
Conclusão
Collective IQ® DEX não é uma ferramenta de monitoramento. É uma plataforma que reúne métricas objetivas, análises preditivas e a percepção real dos funcionários, para que a equipe de TI possa agir de forma proativa, estratégica e orientada para resultados.
Entre em contato com Almaden para saber como Collective IQIQ® DEX pode transformar a experiência digital na sua empresa.
