Menlo Park, California - 22 de janeiro de 2024
AlmadenInc., uma empresa inovadora em tecnologia de gerenciamento, tem o orgulho de apresentar uma atualização transformadora para seu principal produto, Collective IQ®. Aproveitando o poder da IA generativa, esses aprimoramentos foram projetados para elevar significativamente a eficácia e a eficiência do helpdesk para permitir a máxima produtividade e satisfação dos funcionários usando seus dispositivos e serviços digitais.
Marcado como AlmaAI® esses novos recursos possibilitam que a TI antecipe, investigue, solucione problemas e priorize problemas com recomendações em grupos de usuários, além de se concentrar em indivíduos. Cada serviço aproveita os recursos de código zero, simples e de apontar e clicar para acelerar os resultados. Com os usuários reclamando frequentemente que a TI não vê os problemas até que os usuários os relatem, Collective IQ identifica tendências e padrões que facilitam a capacidade da TI de se antecipar à curva.
Complementando o AlmaAnalysis™, a primeira inclusão da tecnologia de IA generativa do Almadenem Collective IQ para investigar problemas frustrantes que podem ter sido relatados ou não relatados pelos usuários, aqui estão os novos recursos:
AskAlma™: Permite que o Helpdesk e funções semelhantes investiguem proativamente os problemas relatados pelos usuários e gerenciem com eficiência os ativos essenciais. Esses podem ser aspectos que impedem a produtividade do usuário, mas não necessariamente impedem que os funcionários forneçam resultados. O AskAlma também pode ser usado pela TI como parte do processo de orçamento e para gerenciar melhor o uso de ativos preciosos. A interface orientada por IA permite que os usuários façam perguntas complexas de forma simples, apontando e clicando, com o retorno de recomendações claramente apresentadas.
AlmaPredict™: Capacita o Helpdesk a antecipar e resolverproativamente possíveis problemas antes que eles afetem a produtividade do usuário e comprometam os resultados comerciais. Pense nisso como uma bola de cristal que permite uma visão antecipada do tempo com base nos atributos e métricas existentes do dispositivo e do software. É a oportunidade de se antecipar aos problemas e manter a produtividade com recomendações oportunas, aproveitando uma interface baseada em IA do tipo apontar e clicar.
Issues To Focus On Today™: Otimiza a eficiência do helpdesk, aproveitando a IA para priorizar tarefas críticas com base nos padrões e tendências das experiências do usuário registradas e analisadas pelo CIQ. Isso economiza o tempo gasto na identificação e resolução de problemas, promovendo um sistema de suporte mais ágil e responsivo.
Elevando a experiência digital do funcionário para a equipe de TI
Esses aprimoramentos, disponíveis hoje no Collective IQ® Business Edition, contribuem para tornar o Helpdesk e grupos de TI semelhantes significativamente mais eficazes no fornecimento de um ambiente digital que funcione sem problemas e que enfatize a produtividade dos funcionários.
"AAlmaden foi a primeira a trazer os benefícios da tecnologia de IA generativa para o gerenciamento das experiências digitais dos funcionários e estamos entusiasmados em revelar esses novos recursos avançados na Collective IQ. A Almaden continua comprometida em tornar a TI eficaz para proporcionar as melhores experiências possíveis aos funcionários", disse Yip Ly, CEO da Almaden.
"Esses aprimoramentos baseados em IA generativa são um divisor de águas que definitivamente ajudará nossa organização de TI a otimizar o local de trabalho digital para os funcionários",disse Renan Torres, vice-presidente executivo da Arklok.
Para obter mais informações sobre Collective IQ® e seus recursos transformadores, acesse www.almaden.ai/ciq.
Sobre Almaden
Almaden é uma empresa de gerenciamento de experiência digital, com sede em Menlo Park, California, com escritórios no Brasil e no Reino Unido. Almaden utiliza IA e conhecimento profundo de sistemas, correlacionados com insights de usuários, para garantir a máxima produtividade dos funcionários e a satisfação no trabalho. Por meio de suas soluções de ponta, a Almaden continua a expandir os limites da tecnologia, capacitando organizações e indivíduos em todo o mundo.
Para obter mais informações, acesse www.almaden.ai
