Almaden nomeado no Quadrante Mágico™ da Gartner® de 2025 para ferramentas de Gestão da Experiência Digital do Funcionário
Almaden estão orgulhosos de que, pelo segundo ano consecutivo, Collective IQ ® está incluída como uma empresa de nicho no Quadrante Mágico da Gartner para ferramentas de gerenciamento de experiência digital de funcionários.
Almaden Collective IQ evoluiu de uma visão para uma solução comercial valiosa em menos de 2 anos. O reconhecimento dessa conquista pela Gartner e Almaden clientes é uma conquista incrível para Almaden .
Para citar o Gartner
“ Almaden O CIQ Business Edition da é um produto com foco em IA que utiliza o GenAI para identificar preditores de experiência, aprimorar insights e permitir que os administradores de TI interajam com o produto. A IA também é utilizada para pontuação DEX. O produto utiliza o ChatGPT da OpenAI usando um paradigma de apontar e clicar para facilitar o uso.
Sobre Collective IQ®
Collective IQ® , é pioneira no uso de IA Generativa para soluções DEX. O AlmaAI® é a base de nossas soluções de IA Generativa usadas em toda a Edição Empresarial de Collective IQ® para:
- Análise abrangente
- Análise do problema
- Tendências e previsões
- Recomendações
- Assistência interativa
Os recursos da AlmaAI e o que eles oferecem
O AlmaAI® inclui recursos direcionados a situações específicas, incluindo:
O valor real dos recursos de IA em TI é a capacidade de olhar além dos dispositivos individuais, examinando coleções ou grupos de dispositivos. Dessa forma, tendências e padrões valiosos podem ser discernidos, além de fornecer dados mais valiosos para fins de solução de problemas ou prognóstico. A família AlmaAI faz uso desses recursos, aproveitando o AlmaKnowledge, com uma interface simples de apontar e clicar que não requer codificação ou solicitação de IA:
- O AlmaAnalysis™ permite que a equipe de TI selecione dispositivos para análise que identifique padrões, sugira problemas/resoluções/ações, tornando a TI mais proativa e menos reativa.
- O AskAlma™ permite que a equipe de TI consulte o estado atual dos dispositivos, aplicativos de negócios e software de colaboração para avaliar rapidamente a experiência que os funcionários podem estar tendo e sugerir correções quando necessário.
- O AlmaPredict™ ajuda a equipe de TI a prever melhor as experiências ruins e a probabilidade de problemas com seus recursos "e se".
- O AlmaConcierge™ oferece ajuda de autoatendimento aos usuários finais sem a frustração de ter que enviar um tíquete de problema.
- O Issues to Focus on Today aproveita os recursos da AlmaAI para ajudar as centrais de serviços de TI a priorizar o trabalho com base em tendências de 24 horas.
- AlmaKnowledge™: repositório de informações específicas da empresa usado pelo AlmaAI®, disponibilizando seu conhecimento empresarial para decisões de TI.
Em resumo, todos esses recursos ajudam a TI a lidar com o que muitas vezes não é visto ou é ignorado, pois os funcionários se abstêm de enviar tíquetes de problemas ou o fazem apenas quando estão desesperados porque o trabalho não pode ser realizado. Collective IQ com o AlmaAI ajuda a evitar atrasos que prejudicam a produtividade e a satisfação dos funcionários com o trabalho.
Leandro Silva, CEO Almaden , Inc.
“Nosso foco em simplicidade, baixo custo de propriedade e rápido retorno sobre o investimento no segmento DEX foram reconhecidos por clientes, parceiros e pela Gartner. Nossos recursos exclusivos, construídos em torno do uso pragmático da IA, com foco na gestão proativa que vai além dos indivíduos, são atributos de destaque que impulsionam o sucesso de nossos clientes e parceiros”, afirma Leandro Silva, CEO Almaden , Inc.
Por que a AlmaAI com o AlmaKnowledge é ideal para sua organização
Almaden está liderando o caminho na integração de dados e tecnologia, proporcionando resultados incríveis.
Além das conhecidas funcionalidades do ITAM utilizadas por organizações empresariais em toda a América Latina, Collective IQ® oferece um conjunto de ferramentas exclusivas para auxiliar no trabalho diário de TI e reduzir o atrito digital.
Carlos Maurício Ferreira, CEO da Positivo S+ Brasil e LATAM
“Como um Almaden parceiro, Positivo S+ alavanca Collective IQ "Para gerenciar ativos de TI com perfeição e elevar a experiência digital dos funcionários em uma gama diversificada de clientes e provedores de serviços, o reconhecimento da Gartner é realmente a cereja do bolo", afirma Carlos Maurício Ferreira, CEO da Positivo S+ Brasil e América Latina.
DEX para MS Teams
Todas as edições de Collective IQ inclui nossa integração com o MS Teams para relatórios e análises de qualidade de chamadas e vídeos no MS Teams.
Antônio Mascaro – Gerente de TI do Grupo Magnum : Almaden 's Collective IQ® O produto é uma parte essencial do nosso arsenal de ferramentas de gestão. É muito gratificante ver a Gartner, uma importante analista do setor, reconhecer esse valor em seu Quadrante Mágico pelo segundo ano consecutivo.
Visite almaden.ai para saber mais sobre o Collective IQ® e nossas soluções baseadas em IA para operações de TI, gerenciamento digital da experiência do funcionário e gerenciamento de ativos.
