Almaden tem o orgulho de apresentar o AlmaKnowledge™, um novo e poderoso recurso do Collective IQ® Business Edition da plataforma Collective IQ ® Business Edition. Diferentemente das implementações de IA generativa que dependem apenas de modelos treinados, o AlmaKnowledge foi criado para incorporar e apresentar informações específicas da empresa.
Ele funciona perfeitamente com os recursos do AlmaAI® no Collective IQ para aprimorar a tomada de decisões de TI, aproveitando as informações corporativas juntamente com os dados do setor usados por modelos de IA genéricos treinados, como o ChatGPT. Isso proporciona percepções mais profundas, rápidas e precisas para os profissionais de TI e outros departamentos que dependem das percepções e recomendações de TI.
O que é o AlmaKnowledge?
O AlmaKnowledge™ é um sistema de banco de dados especializado (ou seja, uma base de conhecimento) projetado para armazenar, gerenciar e consultar dados vetoriais altamente dimensionais. Esses vetores representam representações numéricas de dados não estruturados, geralmente usados em aplicativos analíticos avançados. Esses bancos de dados são excelentes para encontrar pontos de dados semelhantes com base em relações semânticas ou contextuais, o que os torna ideais para tarefas como pesquisa semântica, sistemas de recomendação e outros aplicativos em que a semelhança é fundamental. Esses recursos estão no centro do AlmaAI, que os utiliza juntamente com os recursos de conversação da IA generativa e seus grandes modelos de linguagem ("LLMs"). No entanto, ao contrário desses modelos, o banco de dados de vetores não requer treinamento off-line, o que significa que as informações que ele armazena estão sempre disponíveis.
Benefícios do AlmaKnowledge
Em conjunto com os recursos do AlmaAI, ele permite que as organizações de TI empresariais aproveitem dados que não estão disponíveis para LLMs genéricos ou que ainda não foram treinados com esses dados. Por exemplo, um departamento de TI pode ter criado um aplicativo especializado para um grupo de manufatura, mas as informações sobre os requisitos para executar e manter esse aplicativo com êxito não estariam disponíveis se não estivessem em uma base de conhecimento. Da mesma forma, as implementações de aplicativos específicos da empresa, como um programa de recursos empresariais ("ERP"), seriam desconhecidas para uma IA sem esse recurso. Isso faz com que a IA produza "alucinações" ou resultados falsos com base em informações e suposições imprecisas. O AlmaAI minimiza a probabilidade de tais imprecisões, graças ao AlmaKnowledge.
Os recursos da AlmaAI e o que eles oferecem
O valor real dos recursos de IA em TI é a capacidade de olhar além dos dispositivos individuais, examinando coleções ou grupos de dispositivos. Dessa forma, tendências e padrões valiosos podem ser discernidos, além de fornecer dados mais valiosos para fins de solução de problemas ou prognóstico. A família AlmaAI faz uso desses recursos, aproveitando o AlmaKnowledge, com uma interface simples de apontar e clicar que não requer codificação ou solicitação de IA:
O AlmaAnalysis™ permite que a equipe de TI selecione dispositivos para análise que identifique padrões, sugira problemas/resoluções/ações, tornando a TI mais proativa e menos reativa.
O AskAlma™ permite que a equipe de TI consulte o estado atual dos dispositivos, aplicativos de negócios e software de colaboração para avaliar rapidamente a experiência que os funcionários podem estar tendo e sugerir correções quando necessário.
O AlmaPredict™ ajuda a equipe de TI a prever melhor as experiências ruins e a probabilidade de problemas com seus recursos "e se".
O AlmaConcierge™ oferece ajuda de autoatendimento aos usuários finais sem a frustração de ter que enviar um tíquete de problema.
O Issues to Focus on Today aproveita os recursos da AlmaAI para ajudar as centrais de serviços de TI a priorizar o trabalho com base em tendências de 24 horas.
Em resumo, todos esses recursos ajudam a TI a lidar com o que muitas vezes não é visto ou é ignorado, pois os funcionários se abstêm de enviar tíquetes de problemas ou o fazem apenas quando estão desesperados porque o trabalho não pode ser realizado. Collective IQ com o AlmaAI ajuda a evitar atrasos que prejudicam a produtividade e a satisfação dos funcionários com o trabalho.
Principais recursos do AlmaKnowledge
O AlmaKnowledge facilita para os departamentos de TI a injeção de conhecimento técnico proprietário, como dados de infraestrutura, documentação de suporte, fluxos de trabalho de resolução, detalhes de configuração e muito mais em seu repositório especializado. As informações podem ser inseridas manualmente, importadas de documentos (Microsoft Word, texto ou formato PDF) ou extraídas de links da Web fornecidos.
As informações têm registro de data e hora de quando foram adquiridas pelo AlmaKnowledge e, portanto, são facilmente filtradas para atualizações ou exclusões. A vetorização das informações é muito rápida, e o sistema nunca fica off-line, nem o desempenho do Collective IQ é comprometido de forma alguma.
Por que a AlmaAI com o AlmaKnowledge é ideal para sua organização
Collective IQ que incorpora a AlmaAI, capacita a TI a ser proativa em um mundo altamente reativo. Já não basta apenas consertar os problemas, mas antecipá-los e resolvê-los antes que os funcionários não consigam desempenhar sua função ou fiquem insatisfeitos com seu trabalho. Com a inclusão do AlmaKnowledge, as organizações podem garantir que seus insights de IA reflitam seus ambientes de TI, processos e conhecimentos internos exclusivos. Isso permite que Collective IQ forneça insights mais relevantes e recomendações acionáveis para service desks, equipes de infraestrutura e operações de TI.
Descubra como o AlmaKnowledge™ pode tornar sua equipe de TI mais inteligente.
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