Almaden . tem o orgulho de anunciar a mais recente atualização do Collective IQ^®, oferecendo integração com Microsoft Teams® ajudar as empresas a otimizar seu ambiente de trabalho.

Collective IQ^®, a solução de experiência digital “ colaborador ” da Almaden, com patente pendente, utiliza tecnologia de inteligência artificial para oferecer uma solução que permite compreender e aprimorar a jornada das interações dos usuários — tanto no escritório quanto remotamente — com seus dispositivos e aplicativos. 

Uma das principais novidades da atualização é o Collective IQ^® integra-se ao Microsoft Teams, permitindo que as equipes de TI identifiquem rapidamente problemas de desempenho e produtividade nessa ferramenta de colaboração amplamente utilizada. Collective IQ^® coleta dados sobre áudio, vídeo, compartilhamento de tela, qualidade das chamadas e experiência dos usuários para calcular pontuações de experiência do usuário do Teams e identificar problemas não relatados.

Suponha que um Microsoft Teams® esteja enfrentando problemas frequentes com áudio ou vídeo durante reuniões ou chamadas, ou falhas ao usar a plataforma. Isso pode atrapalhar os fluxos de trabalho e impedir a conclusão eficiente das tarefas. CIQ^® é a chave para identificar e resolver rapidamente os problemas, a fim de manter a produtividade e continuar trabalhando com eficácia.

"A importância das plataformas de comunicação e colaboração para manter as operações conectadas e produtivas é clara. Microsoft Teams® é agora um pilar fundamental da empresa com mais de 270 milhões de usuários diariamente. Ao monitorar e correlacionar dados técnicos com o sentimento do usuário, a integração ^CIQ® com Microsoft Teams® permitirá ao pessoal de TI identificar e resolver rapidamente experiências ruins em toda a empresa"
Leandro Silva, Almaden Inc. COO

Alma: Virtual Concierge

Outro acréscimo significativo é Alma, Almaden's virtual concierge. Os usuários agora podem enviar uma mensagem para Alma através de Microsoft Teams® chat para relatar problemas ou solicitar ajuda. Proativamente, Alma pode detectar problemas e sugerir através do bate-papo o que o usuário poderia fazer para resolver problemas. Por exemplo, Alma identifica que um usuário está tendo uma má experiência com um aplicativo, então sugere possíveis ações (como fechar as abas do navegador para salvar a memória). Isto economiza tempo e dinheiro do Helpdesk enquanto aumenta a confiança do usuário em TI.

"Como fornecedor de Hardware como Serviço (HaaS), sabemos que uma experiência positiva do usuário é uma poderosa ferramenta de vendas. Com Collective IQ^®, estamos investindo na experiência digital de nossos clientes, aumentando sua adoção, impulsionando a satisfação e, por fim, aumentando a fidelidade".
Renan Torres, VP, Arklok

Almaden A empresa se dedica a fornecer às empresas as ferramentas e os recursos necessários para o sucesso, e nossa solução de experiência digital “ colaborador ” é uma parte essencial dessa missão. Esperamos continuar inovando e aprimorando^{o “} Collective IQ^®” para atender às necessidades de empresas de diversos setores. 

Sobre Almaden Inc.

Almaden, Inc. tem sede em Menlo Park, California, EUA. Ajudamos equipes de TI a proporcionar uma experiência digital ideal colaborador , tanto no escritório quanto remotamente, por meio da análise contínua de dados quantitativos dos sistemas e do feedback dos usuários, além da resolução de problemas por meio do aprendizado contínuo e da automação.  

Comunicado de imprensa completo

Você pode encontrar o comunicado de imprensa completo em PR Newswire.