Acceso remoto inteligente
Smart Remote Access es un módulo opcional para CIQ ®. SmartCenter™.
Mejore su experiencia en el servicio de asistencia técnica
El volumen y la complejidad de las incidencias hacen que el tiempo de resolución y el coste de los tickets sea mayor. Smart Remote Access está integrado con SmartCenter™ y le permite acceder a sus activos de TI directamente desde su solución ITAM.
Eficiencia operativa
Mejore su eficacia operativa al poder acceder a sus activos informáticos y controlarlos, sin tener que cambiar constantemente de aplicación.
Acceso remoto inteligente
El acceso remoto a ordenadores, dispositivos y activos informáticos es esencial para que las empresas puedan atender a los usuarios y resolver problemas, incidencias o peticiones de forma práctica y ágil, con un impacto mínimo en las operaciones.
El trabajo a distancia ha aumentado la importancia del acceso remoto, dado que la mayoría de los ordenadores corporativos están fuera del entorno de oficina, algunos conectados a la red corporativa mediante VPN y otros trabajando en redes no corporativas.
La seguridad de las soluciones de acceso se ha convertido en el principal requisito para servir al entorno corporativo. La solución de acceso remoto de Almadens presenta numerosas ventajas técnicas.
La capa de seguridad es profunda, con autenticación de doble capa y cifrado RSA de 2048/4096 bits de extremo a extremo.
Otras funciones del acceso Smart Remote son:
- encriptación de contraseñas
- acceder a sistemas desatendidos (esto es genial para poder conectarse a servidores dentro de Centros de Datos)
- registros exportables
- Funciones de acceso remoto LAN y WAN,
- grabación de pantalla
- whiteboard (pizarra para dirigir gráficamente la asistencia a distancia)
- acceso a varios monitores
- posibilidad de transferir asistencia/acceso a otro operador
- despertar en LAN (esencial si los dispositivos hibernan durante la noche)
- chat
- reiniciar y volver a conectar
- transferencia de archivos
- acceso a varios dispositivos al mismo tiempo
Estas características posicionan a Almaden Remote Support como una solución de primera clase para medianas y grandes empresas.
Tipos de dispositivos y conexiones
Con Secure Remote Access puedes conectarte a:
- PC con Windows
- Servidores Windows
- Sistemas Mac
- Sistemas Linux
- Dispositivos móviles
- Android
- Ios
- Dispositivos de red vía ssh
* El acceso a dispositivos móviles debe considerarse "sólo para ver", salvo para un número limitado de dispositivos Android. Consulte con nosotros si el control remoto de dispositivos móviles es importante.
Licencias
Nuestra política de licencias está diseñada para ayudarle a gestionar tantos sistemas como sea posible, independientemente del número de agentes o sistemas. A diferencia de muchas soluciones, no cobramos en función del número de dispositivos controlados o disponibles para el control.
- Las licencias se basan en conexiones simultáneas
- Tiene licencia para un número ilimitado de analistas/operadores
- Instalación ilimitada de agentes
Simplemente instale el agente en todas partes y pague sólo por el número de sesiones simultáneas que necesite.
¿Quiere saber más sobre los productos de Almaden?
