改善您的服务台体验
事件的数量和复杂性使得票据的解决时间和成本更高。了解正在使用的硬件和软件，包括软件版本，对服务台至关重要。
业务效率
通过了解哪些系统在运行什么版本的软件来提高你的运营效率。如果你有一个问题影响到某一特定版本的应用程序，你会立即知道有多少系统受到影响。
IT资产发现
IT经理的一个主要挑战是自动识别其网络中存在的资产和设备。
每天都有新的设备被添加到网络中，或从网络中移除。这些设备需要被映射，因为它们会暴露你的商业信息，或造成基础设施和系统的不可用，从而危及计算环境的安全。
IT资产发现，在 SmartCenter▪，持续扫描和发现网络中的IT资产。为IT提供可视性、安全性、自动化和运营优化。
发现是所有IT资产管理解决方案的基础。你围绕你的ITAM解决方案建立的任何程序，只有在你发现了数据的情况下才是好的。
发现的信息包括。
硬件信息
- 制造商
- 模型
- 系列号
- 磁盘大小
- 处理器信息
- 做出
- 已安装的内存
- 同时访问多个设备
软件信息。
- 操作系统
- Windows桌面
- Windows服务器
- 版本
- 基础设施
- MacOS
- IP地址
IT资产发现
IT资产发现，在CIQ® SmartCenter™中，根据源系统的不同，使用一些不同的协议来收集其数据。
我们有基于代理的Discovery，用于Windows、Linux、MacOS和移动设备。 Discovery还为支持IP的设备使用SNMP，如：。
- 开关
- 路由器
- 打印机
- 闭路电视摄像机
- NAS设备
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