Caso de uso de empresa comercial para DEX
Tipo de negócio
Os departamentos de TI das empresas comerciais gerenciam amplas infraestruturas digitais para dar suporte às operações comerciais e à produtividade dos funcionários.
Objetivos de negócios
- Aprimore a experiência digital dos funcionários, garantindo operações de TI ideais, minimizando o tempo de inatividade e a perda de produtividade.
- Otimize os gastos com TI, melhorando a eficiência e a eficácia do gerenciamento de recursos digitais.
- Garantir a conformidade com as normas do setor para evitar penalidades e manter a continuidade dos negócios.
Desafios
- Gerenciar um ambiente de TI complexo com uma vasta gama de dispositivos e sistemas.
- Garantir a prestação consistente de serviços de TI em vários locais e departamentos.
- Equilíbrio entre as restrições orçamentárias de TI e a necessidade de manter e atualizar a tecnologia.
Contexto empresarial
- Setores: Comercial (por exemplo, varejo, manufatura, finanças)
- Tamanho da empresa: Empresa de grande porte
- Tendências atuais do mercado
- Crescente dependência da TI para conduzir as operações comerciais e aumentar a produtividade dos funcionários.
- Maior foco no fornecimento de uma experiência digital de alta qualidade aos funcionários para atrair e reter os melhores talentos.
Ferramentas e tecnologias existentes
Soluções tradicionais de gerenciamento de TI
Collective IQ® Caso de uso de TI empresarial
Descrição do cenário
O departamento de TI de uma empresa é responsável por gerenciar milhares de ativos de TI em vários locais. O objetivo do departamento é melhorar a experiência digital dos funcionários, garantindo que todos os recursos de TI estejam disponíveis, sejam confiáveis e tenham desempenho otimizado. O site Collective IQ fornece os insights necessários para gerenciar proativamente os recursos de TI, reduzir o tempo de inatividade e aumentar a satisfação e a produtividade dos funcionários.
Desafios no cenário
- Dificuldade de monitorar e gerenciar os recursos de TI em uma empresa distribuída.
- Níveis de serviço inconsistentes e problemas não relatados que levam à frustração dos funcionários e à perda de produtividade.
- Altos custos operacionais decorrentes de ineficiências e tempo de inatividade não planejado.
Visão geral da solução
Área do produto: Collective IQ® DEX
Benefícios comerciais
- Collective IQ O DEX permite que os departamentos de TI das empresas aprimorem a experiência digital dos funcionários, fornecendo insights em tempo real sobre o desempenho da TI e a experiência do usuário. Isso permite a resolução proativa de problemas, a minimização do tempo de inatividade e a otimização dos recursos de TI, o que leva ao aumento da produtividade e da satisfação dos funcionários e ao desempenho geral dos negócios.
Benefícios e resultados
Benefícios quantificáveis
- Redução de até 20% no tempo de inatividade relacionado à TI
- Até 15% de melhoria na produtividade dos funcionários.
Benefícios qualitativos
- Aumento da produtividade e da satisfação dos funcionários devido ao suporte confiável de TI.
- Melhoria da reputação como empregador preferencial por meio da prestação de serviços de TI de qualidade superior.
Impacto nos objetivos comerciais
- Collective IQ ajuda as empresas comerciais a atingir seus objetivos de negócios, otimizando as operações de TI, aumentando a produtividade dos funcionários e reduzindo os custos operacionais.
Métricas para o sucesso
Indicadores-chave de desempenho (KPIs)
- Redução dos incidentes de tempo de inatividade de TI.
- Aumento dos índices de satisfação dos funcionários.
ROI esperado
- Alto retorno sobre o investimento devido ao aumento da produtividade dos funcionários e à redução dos custos de suporte de TI.
Conclusão
Resumo
- Collective IQ oferece suporte aos departamentos de TI de empresas comerciais, aprimorando a experiência digital dos funcionários, otimizando os recursos de TI e melhorando a produtividade dos funcionários, o que leva a melhores resultados comerciais.
Chamada para ação
Agende um demo para descobrir como o Collective IQ DEX pode aprimorar suas operações de TI e aumentar a satisfação dos funcionários
