Collective IQ® faz o Quadrante Mágico™ para Ferramentas DEX
Almaden tem a honra de ser incluída no primeiro Quadrante™ Mágico do Gartner® para Ferramentas Digitais de Gerenciamento da Experiência do Funcionário.
Este reconhecimento destaca a adequação de Collective IQ® para ajudar os funcionários da empresa a oferecer o máximo de produtividade e satisfação no trabalho
Se você é assinante do Gartner , o link direto para o documento de pesquisa é: Quadrante Mágico para Ferramentas DEX
Da visão à solução em menos de 2 anos
Almaden Collective IQ® cresceu de uma visão para uma solução comercial valiosa em menos de 2 anos. O reconhecimento dessa conquista pelo Gartner e Almaden clientes é uma conquista incrível para Almaden.
Para citar o Gartner
"A proposta de valor, o conjunto de recursos e o roteiro da CIQ são adequadamente adaptados para atender às necessidades críticas de seus compradores-alvo."
Collective IQ, alimentado por IA generativa
Collective IQ® , é pioneira no uso de IA generativa para soluções DEX. O AlmaAI® é a base de nossas soluções de IA generativa usadas em toda a Business Edition do Collective IQ® durante:
- Análise abrangente
- Análise do problema
- Tendências e previsões
- Recomendações
- Assistência interativa
O AlmaAI® inclui recursos direcionados a situações específicas, incluindo:
- AlmaPredict™ – facilita a compreensão de experiências futuras. Com seus algoritmos avançados que analisam grandes volumes de dados do usuário, ele busca tendências de experiência, correlaciona e as apresenta com base na provável ocorrência de eventos futuros.
- AskAlma™ – capacita equipes de helpdesk e funções semelhantes dentro das organizações a investigar problemas que podem impedir a produtividade do usuário. Ao aproveitar os recursos da IA generativa, juntamente com um paradigma de apontar e clicar, o AskAlma permite uma análise abrangente de dados para problemas que são compartilhados pelos usuários.
- AlmaAnalysis – descobre padrões ocultos nos dados e identifica os dados de alto valor mais relevantes. Em seguida, ele solicita que o usuário de suporte selecione dispositivos de interesse, agrega semelhanças com base nos dados e métricas fornecidos e fornece recomendações acionáveis com base na análise de causa raiz.
- Problemas para se concentrar hoje – Fornece suporte de TI as informações para abordar grupos de usuários (ou indivíduos) com problemas relatados ou não relatados. Com dados, análises e recomendações abrangentes, o suporte de TI pode agir rapidamente, talvez até mesmo antes de os usuários começarem seu dia de trabalho.
Almaden está liderando o caminho na integração de dados e tecnologia, proporcionando resultados incríveis.
Além das conhecidas funcionalidades do ITAM usadas por organizações empresariais em toda a América Latina, Collective IQ® oferece um conjunto de ferramentas exclusivas para auxiliar no trabalho diário de TI e reduzir o atrito digital.
DEX para MS Teams
Todas as edições de Collective IQ incluem nossa integração com o MS Teams para relatórios e análises de qualidade de chamadas e vídeos no MS Teams.
Ferramentas modernas para resultados excepcionais
Na Almaden, aproveitamos o poder das técnicas e dos processos modernos de programação para obter velocidade, integridade e facilidade de manutenção da arquitetura. A utilização de contêineres e microsserviços se tornou um divisor de águas em nossa jornada de desenvolvimento de produtos.
Aproveitamos a IA generativa, por meio do uso do ChatGPT.® Essa abordagem, juntamente com o design centrado no usuário e o trabalho em equipe colaborativo, nos permitiu entregar um produto inovador e de alta qualidade em um prazo curto e rapidamente iterativo
Almaden está determinada a melhorar nossa posição no Quadrante Mágico do Gartner para Ferramentas DEX nos próximos anos.
Dê uma olhada em Collective IQ® (CIQ)® para ver como ele pode ajudar a turbinar suas operações comerciais
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