Almaden Inc. tem o orgulho de anunciar a última atualização para Collective IQ^®, trazendo a integração com Microsoft Teams® para ajudar as empresas a otimizar seu local de trabalho.

Collective IQ^®Almaden, 's patent-pending digital employee experience solution, utiliza a tecnologia de inteligência artificial para fornecer uma solução para entender e melhorar a jornada de interação do escritório e do usuário remoto com seus dispositivos e aplicações. 

Uma das características mais importantes da atualização é como Collective IQ^® se integra com Microsoft Teams, permitindo às equipes de TI identificar rapidamente problemas de desempenho e produtividade com esta ferramenta de colaboração amplamente utilizada. Collective IQ^® coleta dados de áudio, vídeo, compartilhamento de tela, qualidade de chamadas e experiência dos usuários para obter pontuações de experiência dos usuários das equipes e identificar problemas não relatados.

Suponha que um usuário Microsoft Teams® esteja tendo problemas freqüentes com áudio ou vídeo durante reuniões ou chamadas, ou falhas durante a utilização da plataforma. Isto pode interromper os fluxos de trabalho e dificultar a conclusão eficiente das tarefas. O ^CIQ® é a chave para identificar e resolver rapidamente os problemas para manter a produtividade e continuar trabalhando de forma eficaz.

"A importância das plataformas de comunicação e colaboração para manter as operações conectadas e produtivas é clara. Microsoft Teams® é agora um pilar fundamental da empresa com mais de 270 milhões de usuários diariamente. Ao monitorar e correlacionar dados técnicos com o sentimento do usuário, a integração ^CIQ® com Microsoft Teams® permitirá ao pessoal de TI identificar e resolver rapidamente experiências ruins em toda a empresa"
Leandro Silva, Almaden Inc. COO

Alma: Virtual Concierge

Outro acréscimo significativo é Alma, Almaden's virtual concierge. Os usuários agora podem enviar uma mensagem para Alma através de Microsoft Teams® chat para relatar problemas ou solicitar ajuda. Proativamente, Alma pode detectar problemas e sugerir através do bate-papo o que o usuário poderia fazer para resolver problemas. Por exemplo, Alma identifica que um usuário está tendo uma má experiência com um aplicativo, então sugere possíveis ações (como fechar as abas do navegador para salvar a memória). Isto economiza tempo e dinheiro do Helpdesk enquanto aumenta a confiança do usuário em TI.

"Como fornecedor de Hardware como Serviço (HaaS), sabemos que uma experiência positiva do usuário é uma poderosa ferramenta de vendas. Com Collective IQ^®, estamos investindo na experiência digital de nossos clientes, aumentando sua adoção, impulsionando a satisfação e, por fim, aumentando a fidelidade".
Renan Torres, VP, Arklok

Almaden é dedicada a fornecer às empresas as ferramentas e os recursos necessários para o sucesso, e nossa solução de experiência digital dos funcionários é uma parte crucial dessa missão. Esperamos continuar a inovar e melhorar Collective IQ^® para atender às necessidades das empresas em vários setores.

Sobre Almaden Inc.

Almaden, Inc. está sediada em Menlo Park, California, EUA. Ajudamos as equipes de TI a oferecer uma ótima experiência digital aos funcionários, no escritório e remotamente, analisando continuamente os dados quantitativos dos sistemas e os sentimentos dos usuários e resolvendo problemas através da aprendizagem e automação contínuas.

Comunicado de imprensa completo

Você pode encontrar o comunicado de imprensa completo em PR Newswire.