CIQ® سمارت سنتر™
تحسين تجربة مكتب المساعدة
حل قائم على الخبرة
Collective IQ® يلتقط ويحلل جميع تفاعلات المستخدم النهائي مع أجهزتهم وتقنياتهم مما يوفر الرؤية وإجراءات التحسين التنبؤية. لا يمكنك إصلاح وتحسين ما لا تعرفه.
جرد
سيؤدي وجود مخزون في الوقت المناسب حتما إلى الفشل والنقاط العمياء في إدارة بيئة تكنولوجيا المعلومات الخاصة بك.
Almadenيوفر حل المخزون مخزونا مباشرا في الوقت الفعلي ، وهو أمر بالغ الأهمية للحفاظ على الامتثال وأمن المعلومات والدعم المباشر لعملية صنع القرار الاستراتيجي والاستثمارات التكنولوجية.
تتم إضافة الأجهزة إلى الشبكات أو إزالتها منها يوميا. يجب تتبع هذه ، لأنها يمكن أن تعرض أمن بيئة الحوسبة للخطر. كشف معلومات عملك أو توليد عدم توفر البنية التحتية والأنظمة.
يعمل CIQ® SmartCenter™ Discovery باستمرار لمسح واكتشاف الأصول الموجودة في شبكتك. توفير الرؤية والأمان والأتمتة والتحسين التشغيلي لتكنولوجيا المعلومات.
لدينا وكلاء لأجهزة ويندوز وماك ولينكس. نكتشف أيضا أجهزة الشبكة والمحولات وأجهزة التوجيه و NAS وما إلى ذلك عبر SNMP.
الإدارة غير الفعالة وعدم النضج للتعامل مع إدارة البرمجيات تولد تكاليف ونفقات غير ضرورية تهدر المال والموارد.
بالإضافة إلى ذلك ، تتعرض المنظمة لخطر العقوبات أو الغرامات من عمليات التدقيق. يوفر SmartCenter™ رؤية محدثة لإصدارات البرامج واتفاقيات الترخيص وفواتير الشراء وفترات الضمان واشتراكات الترخيص عبر المؤسسة.
تمكن المعلومات الناتجة عن قياس استخدام البرامج من تحسين العقد من خلال تخصيص الموارد ونقلها داخليا.
نشر البرامج
توزيع البرمجيات هو مهمة معقدة ومتكررة لها تأثير كبير على عمليات تكنولوجيا المعلومات.
يمكن أن يكون نشر البرامج والتحديثات عبر البيئة بأكملها، أو لأصول محددة، آليا وبسيطا عبر وحدة التحكم الموحدة SmartCenter™.
يعد الوصول عن بعد إلى أجهزة الكمبيوتر والأجهزة وأصول تكنولوجيا المعلومات أمرا ضروريا للشركات لخدمة المستخدمين وحل المشكلات أو الحوادث أو الطلبات بطريقة عملية ومرنة ، مع الحد الأدنى من التأثير على العمليات.
وقد زاد العمل عن بعد من أهمية الوصول عن بعد لأن معظم أجهزة الكمبيوتر الخاصة بالشركات تقع خارج بيئة المكاتب ، بعضها متصل بشبكة الشركة عبر VPN والبعض الآخر يعمل عبر شبكات غير الشركات.
Almadenيتميز حل الوصول عن بعد بطبقات عميقة من الأمان ومجموعة من المزايا التشغيلية لخدمة الشركات ذات المستوى العالمي.
تحتفظ الشركات بمعلومات حول وجود أجهزة الكمبيوتر ولكنها غالبا ما تكون غير قادرة على تحديد موقع هذه الأصول.
أدى العمل عن بعد إلى زيادة الإنتاجية وخفة الحركة للأعمال.
يتيح لك تحديد الموقع الجغرافي ل SmartCenter™ تعيين الحركات غير المصرح بها ، مما يوفر معلومات الموقع التاريخي في الوقت الفعلي لأصول تكنولوجيا المعلومات الخاصة بك.
الموافقة على البرامج
إجراء مسح كامل لبرامج الشركة وتصنيفها على أنها معتمدة وغير معتمدة لكل مؤسسة أو قسم.
يسهل SmartCenter® تحديد الأجهزة التي تحتوي على برامج أو مكونات إضافية غير مسموح بها بموجب سياسة الشركة أو ذات تكاليف ترخيص عالية ، والتي قد تكون ضارة بطبيعتها ، أو لم تعد مدعومة.
علاوة على ذلك ، يمكن ل SmartCenter™ إلغاء تثبيت هذه البرامج أو المكونات الإضافية تلقائيا ، وبالتالي الحفاظ على امتثال الشركة وأمانها.
إزالة البرامج
يمكن أن تكون إزالة البرامج مهمة معقدة تتطلب عناية كبيرة من جانب فرق العمليات وأمن المعلومات.
يجب إزالة البرامج غير المستخدمة أو غير المرخصة أو غير المعتمدة للحفاظ على امتثال الشركة وأمنها والقضاء على مخاطر العقوبات والغرامات الناتجة عن التدقيق.
يدير SmartCenter™ عمليات تثبيت البرامج وتبعياتها، ويقوم بتنظيف القطع الأثرية التي قد يتم تركها وراءها أثناء عملية إزالة التثبيت.
قياس استخدام البرامج
الإفراط في الإنفاق على تراخيص البرمجيات هو مضيعة للمال.
يساعد SmartCenter™ في إدارة الإنفاق من خلال تتبع استخدام البرامج حسب المستخدم والجهاز والوقت.
يمكن أن تضمن نفس الإمكانية أيضا وصول المستخدمين إلى البرنامج عند الحاجة لزيادة الإنتاجية.
الأداء والسعة
تتطلب الشركات الرشيقة إشرافا وتخطيطا وتوافرا فعالا من حيث التكلفة لموارد تكنولوجيا المعلومات لزيادة إنتاجية المستخدم ورضاه إلى أقصى حد.
يقوم SmartCenter™ بتحليل وتوقع استهلاك موارد الحوسبة (مثل سعة المعالجة والتخزين) لتحديد الاختناقات والميزانية وتخصيص الموارد حيثما ومتى كانت هناك حاجة ماسة إليها.
التكامل والأتمتة
من الضروري أن تتكامل إدارة أصول تكنولوجيا المعلومات مع أنظمة عمليات تكنولوجيا المعلومات الأخرى لتوفير الإشراف الفعال والتحكم والتطبيق الفعال من حيث التكلفة لخدمات الأعمال الحيوية.
يلعب SmartCenter™ بشكل جيد مع إدارة الخدمات (ITSM) وتخطيط موارد المؤسسة (ERP) وذكاء الأعمال (BI) وقواعد بيانات إدارة التكوين (CMDB) والمزيد.
تضيف واجهات برمجة تطبيقات SmartCenter™ قيمة أكبر من خلال أتمتة عمليات توزيع البرامج وإزالتها من خلال التكامل مع مكتب الخدمة وحجز التذاكر وحلول إدارة التغيير.
تريد معرفة المزيد عن Almadenمنتجاتها؟
